CERCHIAMO UN CUSTOMER SUCCESS MANAGER (CSM) CHE FACCIA CRESCERE AZIENDE, NON SOLO “GESTISCA CLIENTI”
Se ti piace:
- parlare con imprenditori
- leggere numeri e trasformarli in decisioni
- mettere ordine in marketing, vendite, team e processi di delega
…e hai già una base di comunicazione/marketing/organizzazione/vendita/precossi aziendali, questo ruolo è per te.
CHI SIAMO
FisioAccordo è l’aziends di riferimento in Italia per poliambulatori e terapisti.
Aiutiamo i titolari a:
- riempire l’agenda
- aumentare i margini
- uscire dal lettino e costruire aziende con team strutturati
Stiamo crescendo velocemente: avrai circa 30 centri in gestione all’inizio, con numeri in aumento perché il churn è molto basso.
COSA FARAI (IN PRATICA)
Come CSM sarai il punto di riferimento per un gruppo di clienti:
- Fai call periodiche con titolari e manager dei centri
Li aiuti su:
- marketing (offerte, campagne, base di risposta diretta)
- processi di vendita (script, gestione lead, segreteria, conversioni)
- organizzazione interna (deleghe, ruoli, agenda, carichi di lavoro)
- crescita aziendale (numeri, priorità, assunzioni)
- Controlli i numeri chiave (lead, conversioni, fatturato, margini, performance del team) e li spieghi in modo facile al cliente
- Coordini il lavoro con i reparti interni (marketing, ads, produzione contenuti, HR) per fare in modo che ciò che promettiamo venga eseguito
- Fai da coach ai manager: li aiuti a crescere come responsabili, non solo come tecnici
La parte tecnica (GHL, funnel, automatismi) non è il cuore del ruolo, ma è utile saperci mettere le mani a livello base.
CHI STIAMO CERCANDO
Non cerchiamo uno alle prime armi.
Cerchiamo una persona che abbia già:
- Esperienza in ruoli tipo: project/account manager, customer success, consulente, gestione di PMI o centri sanitari
Basi di:
- marketing (capire cosa è un funnel, un’offerta, una campagna)
- vendita consulenziale (pipeline, follow-up, script)
- gestione aziendale/organizzativa (deleghe, ruoli, priorità)
- Capacità di stare al tavolo con imprenditori e manager in modo fermo ma empatico
- Attitudine a lavorare con i numeri: ti è naturale guardare report e KPI per decidere cosa fare
Plus (non obbligatori ma graditi):
- Hai già usato strumenti come GoHighLevel, CRM, gestionali, Meta Business Manager
- Hai lavorato in ambito healthcare / servizi B2B
Tutta la parte di metodo FisioAccordo (marketing, vendite, delega, numeri) te la insegniamo noi, ma devi imparare in fretta e mettere in pratica.
COSA OFFRIAMO
- Ruolo centrale nella crescita dei nostri clienti
- Metodo e formazione continua su marketing, vendite e gestione aziendale
- Team interno strutturato: non sei solo, lavori insieme a reparti specializzati
- Ambiente ambizioso e meritocratico: se porti risultati, cresci
- Collaborazione continuativa, con inquadramento e retribuzione in linea con l’esperienza (e crescita legata alle performance)
- Fisso + bonus
COME CANDIDARTI
Invia a :
- CV aggiornato
- breve video max 2 minuti dove racconti:
- che esperienze hai avuto con clienti/PMI/centri sanitari
- un caso in cui hai aiutato qualcuno a migliorare numeri / organizzazione / vendite
- Cerchiamo qualcuno bravo a comunicare e creare relazioni, che voglia far crescere imprenditori e aziende, non solo “tenere buoni i clienti”. Se ti ci rivedi, mandaci la candidatura.