Pubblicato il 16 giugno
Mansioni della posizione
Stiamo ampliando il team di assistenza clienti e ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per la nostra struttura operativa della Notevole Distribuzione Organizzata.La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio customer service e si occuperà di ricevere, analizzare e risolvere le segnalazioni provenienti dai punti vendita e dai consumatori finali.
L'obiettivo sarà garantire un servizio preciso e tempestivo, collaborando con le diverse funzioni aziendali per individuare la soluzione più corretta.Mansioni principaliregistrazione delle segnalazioni e dei reclami nel gestionale internoanalisi delle problematiche ricorrenti e predisposizione delle risposte ai clienticoordinamento con reparti logistica e acquisti per la verifica delle non conformitàaggiornamento costante degli stati di pratica e rendicontazione periodicagestione delle comunicazioni tramite e-mail e telefono con tono professionaleOfferta e benefitcontratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminatoorario full-time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdìbuoni pastoformazione continua su procedure interne e software gestionaliwelfare aziendaleRequisitidiploma di scuola superiore o qualifica tecnicacompetenze informatiche di base (pacchetto Office, email, gestionali)capacità di ascolto e orientamento al clientebuona organizzazione del tempo e attenzione ai dettagliesperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienzedisponibilità entro 2 settimaneContratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.Sede di lavoro: Bastia Umbra#J-*****-Ljbffr
