Siamo una società di consulenza e servizi tecnologici specializzata in Customer Experience, Dati e Intelligenza Artificiale, guidata da una profonda cultura della centralità del cliente e dell'innovazione digitale. Attraverso l'orchestrazione integrata di dati, design, AI e operations, sviluppiamo nuovi modelli di servizio in grado di migliorare le performance aziendali, incrementare la redditività e aumentare la soddisfazione del cliente. Le persone sono il focus dei nostri progetti e della nostra quotidianità. Creiamo quindi un ambiente di lavoro aperto e collaborativo, in cui far emergere ogni potenzialità, condividendo competenze ed esperienze. Raggiungiamo insieme obiettivi d' eccellenza, sostenibili e innovativi, lasciando un impatto positivo nei territori in cui operiamo.
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Per i nostri uffici di Napoli, Lecce, Milano e Roma siamo alla ricerca di un CRM Tech Consultant da inserire nella nostra business unit di CRM Advisory & Marketing.
La figura opererà su iniziative CRM in ambito Sales, Service e Marketing, con un focus prevalente sui processi Service, contribuendo alla delivery progettuale e alle esigenze di business e soluzioni tecnologiche.
* Contribuirai alla delivery di progetti CRM in ambito Sales, Service e Marketing
* Pianificherai e gestirai la pipeline progettuale
* Collaborerai al coordinamento di team di sviluppo e partner tecnologici
* Raccoglierai, analizzerai e formalizzerai i requisiti di business
* Supporterai le attività di tech consulting CRM e disegno della soluzione
* Interagirai con stakeholder business e IT, anche in contesti internazionali
* Esperienza su piattaforme CRM enterprise (es. Salesforce, Dynamics 365, ServiceNow o equivalenti)
* Familiarità con metodologie Agile / Scrum
* Esperienza su progetti enterprise o multi-country
* Interesse per tematiche di Customer Experience e trasformazione digitale
* Esperienza di almeno 3 anni in ruoli consulenziali in ambito CRM
* Esperienza su uno o più domini Sales, Service, Marketing, con particolare esposizione ai processi Service
* Buona comprensione delle dinamiche di progetto e governance operativa
* Esperienza in analisi dei requisiti e collaborazione con team di sviluppo
* Approccio strutturato, orientato al risultato e alla qualità della delivery
xrdztoy
* Buona/ottima conoscenza della lingua inglese
* Abitudine a lavorare in contesti strutturati e multinazionali
* Un percorso di crescita che valorizza la persona a 360°
* Ambiente di lavoro dinamico e internazionale, costituito da team di progetto eterogenei e possibilità di ampliare le proprie conoscenze multi-industry e sulle tecnologie più innovative del mercato
* Opportunità formative interne ed esterne con possibilità di ottenere certificazioni professionali in base al ruolo
* Welfare e convenzioni aziendali
Sede: Napoli, Lecce, Milano e Roma
Nell'ottica di una valorizzazione della diversity e lotta per le pari opportunità, questo annuncio è rivolto a tutti i candidati senza alcun tipo di discriminazione.