Openjobmetis S.p.A. – Agenzia per il Lavoro ricerca e seleziona Operatore / Operatrice Call Center Inbound per una realtà strutturata e consolidata nel settore del customer care, attiva da oltre 30 anni e specializzata nella gestione di servizi per il settore bancario.
Le persone selezionate si occuperanno di assistenza telefonica inbound per clienti del settore energetico: gestione delle fatture, raccolta differenziata, prenotazione appuntamenti allo sportello sul territorio o online, gestione area riservata e agevolazioni.
fornendo supporto informativo e procedurale.
L’attività prevede la gestione di chiamate in ingresso, la consultazione di sistemi informatici dedicati e il rispetto di procedure operative definite, all’interno di un contact center organizzato e strutturato.
Il lavoro si svolge in team e richiede attenzione, precisione e capacità di comunicare in modo trasparente ed efficace con l’utenza.
· Diploma di scuola secondaria di secondo grado
· Buona dimestichezza con gli strumenti informatici
· Gradita esperienza pregressa in ambito customer service o contact center
· Capacità di comunicare in modo chiaro e professionale
· Interesse per attività di assistenza e supporto al cliente
Si offre contratto iniziale di somministrazione della durata di 3 mesi, con concrete possibilità di proroga e stabilizzazione.
· Orario: part-time 20 ore settimanali su 5 giorni
· Turni: 4 o 5 ore al giorno, dal lunedì al venerdì nella fascia 8:00 – 22:00 ed il sabato nella fascia oraria 8:00-20:00.
· Pianificazione turni: mensile
Inquadramento: livelloD1 – CCNL Servizi Ausiliari Retribuzione lorda base full-time: € 1.412,86 mensili (riproporzionata per il part-time)
Smart working: previsto dopo un periodo iniziale di affiancamento in sede e al raggiungimento dell’autonomia operativa.
È previsto un percorso formativo e di affiancamento iniziale, di 1 settimana, in presenza, finalizzato all’acquisizione delle competenze necessarie per la gestione del servizio
Sede di lavoro: Legnano
#LI-PA1
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.