Siamo alla ricerca di un Automation Service Manager per la guida e il coordinamento delle attività di assistenza tecnica post vendita su scala nazionale.
Dettagli sul cliente
Azienda industriale internazionale con oltre 70 anni di esperienza, specializzata nella progettazione, produzione e commercializzazione di soluzioni integrate per il packaging e l'automazione.
Descrizione
La risorsa ricercata avrà le seguenti responsabilità:
- Gestione e sviluppo del team di assistenza tecnica post vendita, garantendo copertura nazionale e presidio dei principali clienti industriali.
- Organizzazione e ottimizzazione dei processi di intervento tecnico, manutenzione, installazione e supporto remoto.
- Definizione e monitoraggio dei KPI di servizio, SLA e customer satisfaction.
- Collaborazione con le funzioni interne (engineering, sales, product management) per la risoluzione di problematiche tecniche e il miglioramento continuo dei prodotti.
- Coordinamento delle attività di formazione tecnica interna ed esterna.
- Supervisione della gestione ricambi, contratti di manutenzione e documentazione tecnica.
- Partecipazione attiva alla roadmap di sviluppo del servizio, con visione strategica e capacità di execution.
Profilo del Candidato
Il/la Candidato/a ideale dovrebbe possedere le seguenti caratteristiche:
- Laurea in ingegneria (preferibilmente meccatronica, elettronica o automazione) o formazione tecnica equivalente.
- Esperienza consolidata (minimo 5 anni) in ruoli di gestione post vendita in ambito automazione industriale o machinery.
- Competenze manageriali e organizzative, con capacità di leadership, pianificazione e gestione di team multidisciplinari.
- Ottima conoscenza delle tecnologie di automazione, PLC, HMI, sistemi di confezionamento e packaging.
- Orientamento al cliente, problem solving e capacità di lavorare in ambienti dinamici e in trasformazione.
- Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale.
- Conoscenza fluente della lingua italiana e buona padronanza dell'inglese tecnico.
offerta di lavoro
Se sei interessato a questa posizione di Automation Service Manager nel settore Industrial / Manufacturing, invia la tua candidatura oggi stesso. Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatur