Bludental Clinique Italia affermato network di cliniche odontoiatriche in robusto espansione sul territorio nazionale, ricerca un/una CRM Specialist da inserire nel suo Team, con l’obiettivo di ottimizzare la gestione del database clienti e migliorare la fidelizzazione dei pazienti. Attività principali: * Gestione quotidiana dei contatti generati dalle campagne Marketing, finalizzata all’organizzazione degli appuntamenti presso i centri Bludental. * Aggiornamento puntuale delle schede contatto nel CRM e delle agende dei centri, con registrazione accurata di esiti, note e attività di follow-up. * Esecuzione di recall e attività di fidelizzazione per pazienti non presentati o da richiamare * Monitoraggio dei propri risultati e compilazione dei report giornalieri * Collaborazione con il Team Leader CRM per la segnalazione di anomalie operative o irregolarità nei flussi di lead e nelle agende dei centri. * Gestione empatica e professionale delle conversazioni con i pazienti, in linea con il tone of voice aziendali Requisiti richiesti: Esperienza con sistemi CRM Ottime capacità comunicative e telefoniche Precisione e dimestichezza con strumenti digitali (Google Workspace, Excel) Empatia e orientamento al risultato