Woodoo S.r.l., Agenzia specializzata nello sviluppo software e CRM, siti web e nel digital marketing, è alla ricerca di una risorsa part-time per supporto nella gestione del cliente. Customer Success Manager - Entra a Far Parte del Nostro Team Stiamo cercando un Customer Success Manager (CSM) appassionato e dedicato per unirsi alla nostra squadra. Il CSM è una figura chiave che lavora direttamente con i nostri clienti per garantire un'esperienza d'acquisto eccezionale, dalla creazione alla consegna del progetto, al post-vendita e ad un supporto di risultati continuativo. Questo ruolo si distingue per la sua capacità di anticipare e soddisfare le esigenze dei clienti, instaurando relazioni di valore. Responsabilità: - Gestire il portfolio clienti, guidandoli attraverso le realizzazione del progetto fino all'assistenza post-vendita. - Organizzare delle call cicliche per la presentazione di KPI delle campagne e per raggiungimento obbiettivi - Anticipare e risolvere proattivamente le problematiche dei clienti per fidelizzarli. - Fornire consulenza, onboarding e supporto necessario per aiutare i clienti a raggiungere i loro obiettivi. Chi Cerchiamo: - Candidati con eccellente capacità di comunicazione, sensibilità per comprendere a fondo le esigenze dei clienti e la capacità di creare relazioni di lungo termine. - Individui proattivi, creativi, e in grado di lavorare a stretto contatto con diversi reparti aziendali (marketing, sviluppo, creativo, commerciale, supporto) per promuovere il successo del cliente. Benefici di Lavorare con Noi: - Ruolo centrale nel team, con un impatto diretto sulla soddisfazione e fidelizzazione del cliente. - Opportunità di essere l'“angelo custode” dei nostri clienti e del brand, riducendo il churn rate e risolvendo ostacoli per una migliore esperienza utente. Requisiti Almeno 3 anni di esperienza in ambito digital marketing/web Conoscenza tematiche SEM, SEO, SMM, KPI, Analytics Buon utilizzo del PC o mac Buon utilizzo dei browser web (chrome, edge) Buon utilizzo dei programmi di posta elettronica (outlook, windows mail) Buon utilizzo del pacchetto Office/Google Suite soprattutto fogli di calcolo (excel/sheet) Si offre Contratto part time Orario flessibile Contesto giovane e dinamico Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: a partire da €1.600,00 al mese Ore previste: 40 a settimana Benefit: - Cellulare aziendale - Computer aziendale - Parcheggio libero - Supporto allo sviluppo professionale Orario: - Dal lunedì al venerdì - No weekend - Orario flessibile Tipi di retribuzione supplementare: - Tredicesima Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale) Esperienza: - Digital marketing: 3 anni (Preferenziale) - Project management: 2 anni (Preferenziale) - Account management: 2 anni (Preferenziale) Sede di lavoro: Di persona