La posizione di After Sales & Service Manager è un ruolo chiave per il successo della nostra azienda.
L'obiettivo principale sarà quello di ottimizzare i processi di vendita delle spare parts/pacchetti di manutenzione/servizi tramite nuovi tool tecnologici e massimizzare la customer satisfaction.
Per raggiungere questo obiettivo, si occuperà di:
* Definire insieme alla Direzione la strategia After Sales con l'obiettivo di massimizzare il livello di servizio ed i margini.
* Essere protagonista dell'implementazione di nuovi tool tecnologici da applicare alla divisione Service & After Sales, con l'obiettivo di implementare un CRM interno ed ottimizzare la vendita delle spare parts/servizi correlati all'area Service.
* Condividere internamente con la direzione feedback e suggerimenti per migliorare prodotto e servizio post-vendita.
* Pianificare le attività correlate al team di assistenza tecnica, fornendo supporto ed eventuale formazione volti a garantire un adeguato livello di servizio.