Aubay è una società leader in Europa nella consulenza ICT, con un atmosfera internazionale, collaborativo e orientato alla crescita delle persone.
La nostra proposta
Per un importante cliente, stiamo cercando un neodiplomato, curioso e con voglia di imparare, da inserire come Operatore Helpdesk & Supporto Contenuti Web.
Il ruolo è perfetto per chi vuole iniziare una carriera nel mondo IT partendo dall’assistenza tecnica di primo livello, imparando gradualmente come funzionano i portali web e come gestire attività semplici su HTML e CSS.
Cosa farai
Nelle prime settimane sarai affiancato dal team e ti occuperai principalmente di:
Supporto utenti (attività principali)
- Gestione delle richieste di assistenza relative all’area riservata del sito (accessi, password, problemi di visualizzazione).
- Apertura e gestione ticket tramite appositi tool.
- Lettura e comprensione della problematica descritta dal cliente.
- Problem determination di primo livello : raccogliere informazioni, verificare i passaggi dell’utente e classificare correttamente il problema.
- Interfaccia con il team di sviluppo per le segnalazioni più tecniche.
Supporto ai contenuti web (attività secondarie)
- Aggiornamento semplice dei contenuti del sito.
- Inserimento di testi, box grafici e piccoli elementi di pagina.
- Utilizzo base di HTML e CSS per modifiche leggere.
- Assistenza agli utenti interni sui contenuti (es. suggerire come formattare correttamente un testo HTML).
Requisiti principali
- Diploma tecnico o percorso affine.
- Conoscenze molto base di HTML e CSS (livello entry).
- Interesse per il mondo web e per il supporto tecnico.
- Capacità di comunicare e scrivere email in Spagnolo e Inglese.
- Buone capacità comunicative e orientamento all’ascolto.
- Preferibile una piccola esperienza in helpdesk o stage in ambito digitale.
Soft skill
- Precisione e attenzione.
- Voglia di imparare.
- Problem solving di base.
- Capacità organizzative e di gestione di più richieste.
- Collaborazione e lavoro in team.
Modalità di lavoro
- Attività svolte prevalentemente in smart working.
Compensation & Benefit
- Stage o apprendistato in base alla seniority
- Buoni pasto.
- Ambiente internazionale.
Iter di selezione
- Colloquio conoscitivo/motivazionale con HR Aubay.
- Valutazione tecnica di base.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei d.lvi 215 e 216/03.
Aubay – Ahead of innovation