Abaco S.p. A. è alla ricerca di un/una ADD. CONTACT CENTER. Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate. La risorsa inserita presso la nostra sede di Montebelluna, si occuperà delle seguenti attività:
Gestione delle telefonate inbound Fornire assistenza e supporto da remoto agli utenti dei parcheggi a pagamento Verifica e risoluzione da remoto delle anomalie e delle segnalazioni attraverso il software per la gestione degli impianti a sbarra/parcometri/sistemi di pagamento Richiesta di supporto ai colleghi tecnici reperibili di zona secondo le procedure aziendali Se necessario, richiesta di intervento ai colleghi reperibili in loco e/o ai fornitori dei servizi di assistenza presso il parcheggio oggetto di segnalazione Compilazione della reportistica delle attività prese in carico per monitorare la chiusura dell'intervento Attività di data entry su applicativi aziendali Requisiti:
diploma di istruzione secondaria preferibile ma non necessaria, esperienza in ruoli analoghi buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare MS Excel; preferibile la buona conoscenza della lingua inglese; costituisce titolo preferenziale la conoscenza di altre lingue Buona predisposizione al contatto telefonico, buona proprietà di linguaggio e di ascolto; capacità organizzativa, di lavoro in team e di problem solving. capacità di confronto interpersonale e di lavoro in team. Caratteristica dell'offerta:
Contratto: tempo determinato con possibilità di proroga e/o trasformazione a tempo indeterminato; Inquadramento: da definire in base all'esperienza maturata nel ruolo; Orario di lavoro: Full time 40 ore settimanali, attività su turnazioni h24 (diurno-notturno), dal lunedì alla domenica con giorno/i di riposo settimanali a rotazione. xivgfpx Sede di lavoro: Montebelluna (TV).