About the Company:Since 2024 Innovery, leading group in the Italian and European market with a wide range of solutions and services in the field of cyber security, has joined Neverhack. This fusion combines the strengths of the two entities to offer innovative and enhanced solutions in the technology landscape, promoting excellence and innovation in ICT and further fields. NEVERHACK is a French group specialized in cybersecurity for over 40 years. Founded in 2021 and operating in 10 countries, the group now has over 1200 collaborators worldwide. Our ambition is to expand internationally to build a secure digital world for all. In this scenario, we have a new opening for the position of Information & Cyber Security Advisor for our team.Competenze, Esperienza, Qualifiche: se possiede i requisiti giusti per questa opportunità, si candidi oggi stesso.Per un nostro cliente strutturato e in robusto evoluzione digitale, siamo alla ricerca di un/una Service Manager da inserire a diretto riporto dell'Head of IT & Operations.La figura avrà un ruolo chiave nel garantire continuità, qualità e affidabilità dei servizi IT, coordinando team interni e fornitori esterni e assicurando il rispetto di SLA, processi ITSM e KPI operativi.Si tratta di una posizione strategica, con impatto diretto su business e customer experience.Responsabilità principaliGestione e supervisione di Incident, Problem e Change Management, secondo best practice ITILMonitoraggio e controllo di SLA e KPI, assicurando continuità operativa e qualità del servizioCoordinamento di team IT interni e fornitori esterni, supervisionando l'erogazione dei serviziGestione di escalation e major incident, con comunicazioni verso livelli manageriali e business unitMonitoraggio e reporting continuo su sistemi IT e piattaforme digitaliCollaborazione con Operations e Business per analisi esigenze e miglioramento dei processiGaranzia di compliance normativa (GDPR, sicurezza dei dati, regolamentazioni di settore),RequisitiLaurea in Informatica, Ingegneria, Economia o xrdztoy discipline affiniEsperienza di 3-5 anni in ruoli di Service Management, IT Operations o IT Service Delivery in contesti ITIL-basedConoscenza dei processi ITSM e delle logiche di governance dei servizi ITOttime capacità relazionali e di gestione stakeholderForte orientamento al problem solving e al miglioramento continuoBuona conoscenza della lingua ingleseOffertaInserimento con contratto a tempo indeterminatoRAL indicativa: 37.000€ – 43.000€, commisurata all'esperienzaContesto strutturato e orientato all'innovazioneRuolo con visibilità trasversale e impatto diretto sul business