Head of Operations – Last Mile & Social Impact
Magma Srl Impresa Sociale | progetto So.De - Social Delivery
Siamo alla ricerca di una figura di Head of Operations per guidare e scalare le operations di So.De, un modello di delivery urbano equo, sostenibile e ad alto impatto sociale.
Chi siamo
Magma è un’impresa sociale che sviluppa servizi di prossimità, culturali e sociali, con focus su giovani, mobilità attiva e inclusione.
Con So.De stiamo costruendo un’alternativa concreta al delivery tradizionale: lavoro equo per i corrieri, logistica sostenibile (ciclologistica) e progetti sociali come recupero cibo, inclusione lavorativa e cicloeducazione.
Il ruolo
Cerchiamo una figura che abbia la responsabilità completa delle operations last-mile, con focus su efficienza, scalabilità e qualità del servizio.
La persona lavorerà a diretto contatto con il Consiglio di Amministrazione e avrà un ruolo chiave nello sviluppo e nella replicabilità del modello su scala nazionale.
Responsabilità principali
Operations e logistica
Ottimizzazione e scalabilità delle operations last-mile
Gestione end-to-end dei processi logistici, dall’inbound alla consegna
Pianificazione dei fabbisogni operativi e delle risorse
Processi e scalabilità
Definizione e implementazione delle procedure operative (SOP)
Standardizzazione dei processi per renderli replicabili
Sviluppo di modelli operativi per l’espansione in nuove città
Team e coordinamento
Coordinamento e sviluppo del team dispatcher
Supervisione dell’operatività quotidiana
Gestione della comunicazione interna e degli allineamenti operativi
Data e performance
Definizione e monitoraggio dei KPI logistici
Controllo di costi, produttività e budget operativo
Costruzione di business case e supporto al pricing
Commerciale e clienti
Valutazione della fattibilità operativa dei nuovi clienti
Supporto all’area commerciale nelle offerte e negoziazioni
Gestione della relazione con clienti B2B come riferimento tecnico
Innovazione e tecnologia
Raccolta dei bisogni operativi e coordinamento degli sviluppi della piattaforma
Automazione e miglioramento continuo dei processi
Progetti sociali
Valutazione della fattibilità logistica dei progetti finanziati
Coordinamento del go-live e implementazione operativa
Profilo ideale
Esperienza di almeno 6-7 anni in operations, logistica o last-mile delivery
Approccio data-driven con capacità di analisi (KPI, Excel, P&L operativo)
Esperienza nella gestione di team operativi
Capacità di lavorare su processi, scalabilità e miglioramento continuo
Attitudine ibrida tra analisi e gestione delle persone
Problem solving e capacità di lavorare sotto pressione
Costituiscono un plus: esperienza in ciclologistica o cargo bike e gestione di espansioni multi-città o apertura di nuovi hub.
Cosa offriamo
Ruolo strategico in una realtà in crescita e ad alto impatto sociale
Possibilità di contribuire allo sviluppo e alla scalabilità del modello
Contratto full time con CCNL Terzo Settore (livello Quadro)
RAL commisurata all’esperienza
Ambiente di lavoro dinamico e orientato ai valori
Candidatura
Inviare CV e breve motivazione a entro il 20 aprile 2026