Descrizione del ruolo :
Risolvere i problemi degli utenti e offrire assistenza tecnica.
Compiti principali :
* Assistere gli utenti sugli applicativi in caso di errori o mal funzionamento;
* Supportare gli operatori del deposito per problematiche software (SW) o gestionali di magazzino (WMS);
* Analizzare le esigenze operative e fornire supporto tecnico ai reparti operativi;
* Produce la documentazione necessaria per richiedere nuovi sviluppi;
* Sostituire il team di sviluppo e testare il gestionale di magazzino (WMS) per nuove procedure;
* Seguire il rilascio in produzione di nuove funzionalità, verificando il corretto funzionamento di queste;
* Redigere la documentazione procedurale per gli operatori di magazzino (guida utente, procedure flussi, …);
* Gestire i ticket per il bug fixing e per nuove implementazioni;
* Supportare il team di manutenzione per la risoluzione dei problemi;
* Iniziare con l'utente finale per nuove richieste o segnalazione di problematiche;
Requisiti :
1. Buona conoscenza del pacchetto Office 365 e dimestichezza / passione per tematiche IT;
2. Buona conoscenza della lingua inglese;
3. Almeno 3 anni di esperienza pregressa sulla posizione;
4. Conoscenze di ambiente Windows client / server;
5. Conoscenza di Networking;
6. Conoscenza e capacità operative su database MS SQL / Oracle;
7. Alta capacità di problem solving, buona capacità di relazione, flessibilità, disponibilità oraria;
Benefici :
8. Contratto a tempo indeterminato;
9. Luogo di lavoro a Ravenna;
10. Orario di lavoro flessibile;
11. Disponibilità ad agire nel fine settimana;
12. Autonomia;
13. Disponibilità a trasferte;
Caratteristiche :
14. Diploma di Perito Informatico Laurea in Ingegneria / Informatica;
15. Esperienza pregressa con flussi e processi logistici;
16. Esperienza pregressa di HelpDesk con utilizzo di sistemi di ticketing;
Il candidato ideale deve avere una buona conoscenza del pacchetto Office 365 e una dimestichezza / passione per le tematiche IT. Deve anche essere in grado di lavorare in un ambiente dinamico e di gestire diverse priorità simultaneamente.
Tipo di contratto : a tempo indeterminato
Luogo di lavoro : Ravenna - IT
Orario di lavoro : Flessibile
Disponibilità ad agire nel fine settimana
Autonomia
Disponibilità a trasferte
Salario minimo : 35.000€
Salario massimo : 45.000€
Currency : EUR
#J-18808-Ljbffr