Bibetech spa, azienda che progetta e produce componenti e prodotti del settore gomma plastica con sede a Montecchio Maggiore (VI), ricerca un _Responsabile Customer Service_ con ottima conoscenza delle logiche gestionali dei sistemi ERP. La risorsa si occuperà delle seguenti attività: - Coordinamento e gestione dell’ufficio Customer Service - Back Office assicurando il massimo livello di servizio nei confronti dei clienti secondo le linee guida impartite dalla Direzione; - Assicurare che gli ordini inseriti nel sistema gestionale siano coerenti con quanto richiesto dal cliente, nel rispetto delle logiche di gestione del Sistema Informativo aziendaleì; - Assicurare la corretta gestione ed evasione amministrativa degli ordini clienti; - Assicurare una corretta e metodica pianificazione delle ferie e gestione delle richieste di permesso del personale del Customer Service; - Gestione formazione del personale gestito, segnalando alla Direzione eventuali esigenze formative, che operi secondo i mansionari e il regolamento aziendale. - Supporta la direzione commerciale nella risoluzione di eventuali problematiche con i clienti. - Conoscenza della gestione del fido clienti La figura ideale è in possesso dei seguenti requisiti: - Indispensabile conoscenza sistemi gestionali (ERP) evoluti e pacchetto Office, in particolare Outlook, Excel e Word; - Ottima conoscenza degli aspetti amministrativi legati alla gestione degli ordini cliente _(fatturazione, metodi di pagamento, dichiarazione d’intento)_ e delle spedizioni _(bollettazione,);_ - Ottima conoscenza di gestione del flusso offerta-ordine cliente - conferma d’ordine - Conoscenza della gestione del fido clienti; - Comprovate capacità organizzative e gestione dei collaboratori. - Flessibilità e capacità di problem solving; - Precisione, organizzazione e predisposizione al lavoro in team con gli altri reparti aziendali e con i commerciali di riferimento; - Ottime attitudini comunicative e relazionali, capacità nella gestione dei rapporti con i clienti. - Inglese fluente (una seconda lingua rappresenta fattore preferenziale); - Diploma o Laurea in materie Economiche e/o Linguistiche; - Esperienza di almeno 5 o 10 anni nel ruolo. Possedere sviluppate doti di leadership. Zona di Lavoro: Montecchio Maggiore Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Orario flessibile - Parcheggio libero Orario: - Dal lunedì al venerdì - Orario flessibile Tipi di retribuzione supplementare: - Tredicesima