Hofmann Staffing Solutions ricerca per azienda cliente operante nel settore automotive una figura da inserire come:
Possiede le competenze, l'esperienza e la determinazione necessarie per avere successo in questo ruolo? Lo scopra qui sotto.
ISSUE ANALYST – SETTORE AUTOMOTIVE
La risorsa selezionata si occuperà di:
Organizzazione, coordinamento e gestione delle attività legate allo strumento di diagnosi elettronica automotive all'interno della rete di concessionari
Coordinamento delle relazioni tecniche tra strumento di diagnosi wiTECH, Help Desk di 3° livello e team interni (sviluppo e assistenza tecnica)
Gestione e monitoraggio dei ticket tramite sistema JIRA
Analisi delle problematiche e promozione di azioni correttive per la loro risoluzione
Monitoraggio delle issue ricorrenti e supporto all'individuazione di azioni preventive
Redazione di report periodici e coordinamento delle attività di allineamento (es. riunioni VOR)
Collaborazione con team interni ed esterni per garantire una gestione efficace delle problematiche
Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
Esperienza nella gestione di processi operativi strutturati e problematiche tecniche
Ottime capacità analitiche e di problem solving
Buone capacità organizzative e di coordinamento
Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
Familiarità con strumenti di ticketing, preferibilmente JIRA
Conoscenza di base dell'architettura del veicolo, in particolare componenti elettriche/elettroniche
Requisiti preferenziali:
Esperienza in contesti automotive o after-sales
Conoscenza di strumenti e processi legati alla diagnosi veicolare xivgfpx
Familiarità con strumenti quali PAMIR, ISOLVE
Esperienza nella gestione di reportistica e analisi trend
Competenze richieste:
Ottime doti comunicative e relazionali
Orientamento al cliente
Capacità di gestione delle priorità e delle tempistiche
Attitudine al lavoro in team e al coordinamento interfunzionale
Orario di lavoro:
Full time, dal lunedì al venerdì
Si offre:
Inserimento in somministrazione finalizzato all'assunzione diretta
RAL indicativa: 23.000 – 26.000 €