Per Software house specializzata nello sviluppo di soluzioni IT per l'industria chimica siamo alla ricerca di un/a TECNICO HELP DESK 1° LIVELLO per la gestione delle richieste di supporto tecnico di primo livello tramite assistenza telefonica e piattaforme di gestione ticket.
Pronto/a a candidarsi? La preghiamo di leggere la descrizione almeno una volta prima di fare clic su "Candidati".
Responsabilità principali:
* Gestire le richieste di supporto tecnico inoltrate dai clienti attraverso il portale di ticketing o tramite telefono.
* Fornire supporto ai clienti utilizzando strumenti di teleassistenza, assicurando risposte esaustive in linea con gli standard aziendali.
* Segnalare al responsabile eventuali situazioni particolari o criticità emerse durante gli interventi di supporto tecnico.
* Redigere report di intervento finale per documentare le attività svolte.
Requisiti necessari:
* Diploma di scuola superiore o laurea, preferibilmente nel settore informatico.
* Esperienza nel settore di supporto al cliente, come help desk tecnico.
* Conoscenza avanzata di sistemi operativi Windows Client/Server, Active Directory, Windows Firewall, reti e SQL Server.
* Ottima conoscenza del pacchetto Office (Access, Excel, Word, Outlook).
* Conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2.
* Capacità di comunicazione efficace sia verbale che scritta.
* Attitudine al lavoro di squadra e capacità di lavorare sotto pressione rispettando procedure e scadenze.
Competenze tecniche richieste:
* Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows.
* Esperienza con Active Directory e gestione delle reti.
* Familiarità con SQL Server e strumenti di teleassistenza.
Cosa offriamo:
* iniziale contratto di apprendistato con RAL 22.000 ‐24.000
* lavoro ibrido
* bonus annuale legato agli obiettivi
* ticket pasto
Luogo di lavoro:
Cinisello Balsamo (MI)
Invitiamo i candidati interessati a visitare la nostra pagina carriera per ulteriori dettagli e per inviare la propria candidatura.
NAM Spaè un'Agenzia per il lavoroche opera su tutto il territorio nazionale. Con oltre 20 anni di esperienza nel settore dellerisorse umane, i professionisti Namsono accomunati da una stessa vision che si traduce in un modello operativo vincente, dovecandidati, aziende e lavoratori "Cambiano le regole del gioco": poche, semplici, ma imprescindibili, nell'interesse e nel rispetto di tutti i partecipanti. Nam S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 25/11/2021 Reg. Provv. xrdztoy autorizzazione albo informatico R.138). L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.