OverviewITA Airways, la Compagnia di bandiera italiana nata il 15 ottobre 2021, sta assumendoAbbiamo bisogno di portare a bordo persone qualificate, motivate e con la voglia di mettersi in gioco con passione e iniziativa.Per la Funzione Ground Operations selezioniamo un/una:Caposcalo di Servizio Aeroporto di AlgheroScopo del ruolo è garantire, in coordinamento /in assenza dello Station Manager con le funzioni centrali di riferimento e nel rispetto dei programmi operativi, delle procedure e della normativa di riferimento inclusa quella doganale, il corretto svolgimento delle operazioni di Ground Handling per tutti i voli operati da ITA attraverso la supervisione sull'assistenza fornita da terzi, contribuendo alla tutela dell'immagine della Compagnia, perseguendo obiettivi di massima soddisfazione della Clientela.ResponsibilitiesContribuire alla tutela dell'immagine di ITA, orientando i comportamenti e le azioni delle risorse con cui collabora.Supervisionare in operativo le attività garantendo il rispetto degli standard di servizio e di sicurezza perseguendo gli obiettivi di massima soddisfazione della Clientela.Assicurare la tutela del patrimonio aziendale.Garantire, per tutti i voli operati dalle società del Gruppo, il corretto svolgimento delle operazioni di ground handling attraverso la supervisione dei servizi erogati da fornitori terzi.Monitorare la qualità erogata per i processi di competenza in linea con le procedures e gli standard di qualità aziendale.Gestire attraverso il fornitore i disservizi legati al passeggero e al bagaglio.Relazionarsi tempestivamente con lo station manager, la linea di riferimento e le funzioni OCC ed il Ground Operations Control (GOC) relativamente alle criticità incipienti o improvvise, fornendo dettaglio di come affrontarle e/o di quanto accaduto e su ogni possibile minaccia all'integrità delle operazioni (per es. Scioperi, Disordini sociali, questioni di safety e di security, in coordinamento con Centra