HELP DESK TECNICO IT La risorsa sarà il punto di riferimento tra clienti, tecnici e struttura interna, occupandosi sia della gestione delle richieste di assistenza sia del supporto tecnico da remoto su sistemi e software. Attività principali - Assistenza clienti e gestione ticket Gestione chiamate ed email di assistenza Analisi delle richieste e risoluzione quando possibile da remoto Help desk tecnico Supporto tecnico da remoto su software e sistemi Gestione diretta di ticket tecnici su applicativi utilizzati dai clienti Attività di teleassistenza e diagnosi problemi Supporto interno agli utenti su strumenti e applicativi aziendali (IT interno) Pianificazione e assegnazione interventi ai tecnici esperienza in ruoli di back office tecnico, help desk tecnico o IT support competenze informatiche (sistemi, software, configurazioni base) ottime capacità di coordinamento e pianificazione