Per una prestigiosa struttura alberghiera nel cuore di Roma, si ricerca una Governante Operativa con comprovata esperienza nel ruolo. La risorsa sar responsabile della gestione e del coordinamento del reparto ai piani, garantendo elevati standard qualitativi e contribuendo attivamente alla soddisfazione degli ospiti. Responsabilit principali 1. Coordinamento del personale Selezione, formazione e supervisione di cameriere ai piani, addetti alle camere e facchini Pianificazione dei turnazioni e assegnazione operativa delle mansioni Monitoraggio continuo della qualit e della motivazione del team 2. Supervisione delle camere e suite Controllo quotidiano della pulizia, biancheria, dotazioni e arredi Verifica scrupolosa prima dell'arrivo degli ospiti Cura dei dettagli per garantire ambienti impeccabili 3. Gestione lavanderia e biancheria Coordinamento della lavanderia interna o dei fornitori esterni Verifica quantit e qualit della biancheria in conformit agli standard 4. Budget e approvvigionamenti Pianificazione del budget housekeeping Gestione ordini e scorte di prodotti (amenities, detergenti, tessili, materiali operativi) 5. Collaborazione con manutenzione Interfaccia diretta con il reparto tecnico per interventi ordinari o urgenti Monitoraggio dello stato della struttura e segnalazione anomalie 6. Gestione delle relazioni con gli ospiti Pronta risoluzione di richieste e reclami legati al comfort e alla pulizia Attenzione personalizzata per VIP e ospiti fidelizzati 7. Supervisione degli spazi comuni Organizzazione e controllo delle attivit di pulizia e ordine nelle aree condivise 8. Sicurezza e normativa igienico-sanitaria Attuazione delle procedure di sicurezza e rispetto delle normative sanitarie 9. Reportistica e monitoraggio Redazione di report operativi, inventari, gestione feedback ospiti e analisi delle performance PROFILO IDEALE Spiccate doti di leadership e coordinamento Precisione e attenzione al dettaglio Eccellenti capacit comunicative e relazionali Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress Conoscenza degli standard del settore alberghiero di lusso Padronanza della lingua inglese (preferibile anche una seconda lingua) Informazioni aggiuntive La figura professionale ricercata riveste un ruolo strategico nella percezione qualitativa del soggiorno da parte degli ospiti, contribuendo in modo significativo al successo della struttura. Si richiede massima seriet e disponibilit. Le candidature possono essere inviate con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.lgs 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679.
📌 Governante Operativa / Housekeeping
🏢 Hotel
📍 Casoli