Responsabilità
* Fornire un efficiente e professionale supporto agli Esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutta Italia, esistenti e potenziali, e di supporto tecnico e applicativo;
* Gestire le richieste di assistenza tramite messaggistica, email o telefono, fornendo il supporto richiesto e, se necessario, inoltrando la richiesta al dipartimento competente;
* Effettuare training telefonici sui terminali di gioco e sui prodotti offerti, e, ove necessario, presso i punti vendita agli esercenti;
* Verificare e reperire documentazione relativa alle vincite in conformità alla normativa antiriciclaggio vigente;
* Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito secondo le procedure interne, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero credito per garantire il rispetto delle politiche aziendali;
* Gestire l'anagrafica clienti;
* Gestire direttamente le richieste di credito secondo le procedure interne;
* Condurre training di attivazione presso i punti vendita;
* Gestire e processare i ticket di segnalazione tramite piattaforme dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste secondo le procedure interne.
Requisiti Minimi
* Laureato o diplomato;
* Precedente esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center;
* Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni;
* Ottime capacità interpersonali e orientamento al cliente;
* Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione;
* Ottima dimestichezza con i numeri;
* Capacità di lavorare in team;
* Ottima conoscenza del computer, del pacchetto Office e di Internet;
* Buona conoscenza della lingua inglese (titolo preferenziale, non essenziale);
* Passione per gli sport di maggiore interesse in Italia (titolo preferenziale, non essenziale);
* La posizione è full time in regime di turnazione, inclusi eventuali turni domenicali e festivi.
Ulteriori Informazioni
* Entra a far parte della nostra azienda: ecco cosa abbiamo riservato per te!
* Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
* I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i colleghi sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
* Ticket restaurant giornalieri, sia in presenza che in remoto;
* Assicurazione sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
* Agevolazioni sull’acquisto di abbonamenti ai trasporti pubblici;
* Programma di wellbeing con attività come Padel, Yoga, Canottaggio, counseling e corsi di formazione sul benessere e resilienza;
* Progetti sulla diversità, equità e inclusione (DE&I).
J-18808-Ljbffr
#J-18808-Ljbffr