Overview
Tecnico Assistenza - carrelli elevatori. Responsabile Service Tecnico con responsabilità sul Servizio di Assistenza Tecnica (SAT), coordinando le attività di supporto post-vendita, manutenzione e riparazione, sia interne sia presso la rete di assistenza esterna. Il ruolo prevede collaborazione con Ufficio Tecnico, Produzione e Qualità per garantire elevati livelli di affidabilità del prodotto e customer satisfaction.
Responsabilità
- Diagnosi di guasti complessi su carrelli industriali e macchine elettriche e diesel
- Esecuzione di interventi di troubleshooting presso clienti e dealer in Italia e all'estero
- Coordinamento delle attività dei centri di assistenza esterni
- Gestione delle attività di manutenzione, riparazione, collaudo, garanzia e spare parts
- Supervisione della gestione ricambi: preventivi, ordini, disponibilità e flussi di magazzino
- Gestione di reclami, escalation tecniche e richieste post-vendita
- Partecipazione alle attività di analisi guasti e miglioramento prodotto in collaborazione con Ufficio Tecnico, Produzione e Qualità
- Monitoraggio dei KPI del service e predisposizione di report periodici alla Direzione
- Supporto allo sviluppo e al consolidamento della rete di assistenza tecnica in Italia e all’estero
Requisiti
- Diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, elettrico o meccatronico
- Esperienza di 5-7 anni in ruoli di service tecnico o assistenza post-vendita nel settore carrelli industriali, macchine per il sollevamento o macchine industriali
- Solida conoscenza di meccanica, oleodinamica ed elettrotecnica/elettronica
- Capacità di lettura di schemi elettrici, idraulici e disegni meccanici
- Competenze avanzate nella diagnosi guasti e nel troubleshooting
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Buona padronanza dei principali strumenti Office e capacità di presentazione tecnica
Tipo di impiego
Tempo indeterminato - CCNL Metalmeccanica Industria - tempo pieno
Sede di riferimento
Area di Modena (con disponibilità a trasferte in Italia e all’estero)
Note legali / Informativa privacy
Direction è una società specializzata nell'Head Hunting di Quadri e Managers. I dati saranno trattati esclusivamente ai fini di Ricerca di Persona e conservati anche per ricerche future. Le ricerche sono rivolte a persone di entrambi i sessi (L. 903/77). I dati sono trattati nel rispetto del D.lgs.196/03 e del Regolamento (UE) 2016/679.
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