Adecco Italia
Profilo Per la nostra azienda cliente che ha sede a Gallarate, ricerchiamo un/una Addetto/a all'Assistenza Tecnica Telefonica (Help Desk), appartenente alle Categorie Protette (L.68/99), da inserire all'interno del team. La risorsa sara il punto di riferimento del primo livello per i clienti B2B, fornendo supporto tecnico remoto su sistemi di sicurezza antintrusione, videosorveglianza (TVCC), controllo accessi e rilevazione incendi. Responsabilita Principali Responsabilita Gestione delle chiamate in entrata e dei ticket di supporto tecnico B2B; Interfaccia con i clienti per l'analisi preliminare delle necessita tecniche; Assistenza telefonica e da remoto per la configurazione, diagnosi e risoluzione problemi di sistemi di sicurezza, antintrusione e TVCC; Supporto nel back office commerciale e gestione dei dati tecnici nei sistemi gestionali. Skill e Professionalita Requisiti Richiesti 1. Appartenenza alle Categorie Protette (Art. 1 o Art. 18 - L. 68/99); 2. Preferibile pregressa esperienza nel ruolo di Help Desk, assistenza telefonica o Customer Care in contesti B2B; 3. Diploma scuola superiore in materie elettrotecniche, elettroniche o informatiche; 4. Conoscenze elettroniche ed informatiche di base (gestione pacchetto Office, configurazione IP, networking base); 5. Attitudine al problem solving e ottime capacita relazionali; 6. Forte motivazione alla crescita professionale nel settore della sicurezza tecnologica; 7. Spiccata attitudine all'apprendimento di nuove tecnologie e sistemi. Informazioni Aggiuntive Inserimento diretto in un contesto strutturato e in crescita; Percorso di formazione tecnica continua; Ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante; Retribuzione e inquadramento commisurati all'effettiva esperienza, CCNL Commercio, livello da definire, da un livello base a un III livello. Orario di lavoro 8.30 12.30 14.00 18.00, dal lunedi al venerdi. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
Settore: Informatica
Ruolo: IT/Technology