Experteer OverviewIn questa posizione, agirai come referente tecnico per i prodotti rientrati, gestendo l'intero ciclo RMA e fornendo supporto interno. Collaborerai con Service Manager, Quality e HQ per decisioni su accrediti, sostituzioni e casi complessi, oltre a curare attività formative e dimostrative. Avrai responsabilità pratiche su diagnostica, documentazione e training, contribuendo al miglioramento del prodotto in un contesto tecnico avanzato.Retribuzione / BenefitsGestire l'intero processo RMA dalla verifica tecnica alla redazione dei reportEseguire diagnosi guasti, test funzionali e identificazione cause radiceAggiornare la documentazione RMA su SAP/portale service con tracciabilità dei serialiSupportare Customer Service, Service Manager e Quality nelle decisioni su accrediti/sostituzioniCollaborare con l'HQ per casi complessi ed escalation tecnicheCurare la manutenzione delle postazioni demo e della sala corsi, inclusi aggiornamenti firmware, materiali didattici e sicurezza degli impiantiGestire attrezzature, strumenti tecnici e ricambi per attività di training e dimostrazioneSupportare la manutenzione tecnica della sede e l'allestimento di eventi, workshop e open daysProgrammare centraline RWA e preparare i prodotti per attività formative e operativeResponsabilitàConoscenza approfondita dei prodotti automaticiCapacità diagnostiche su meccanica, elettronica e firmwareConoscenza base delle normative EN (es. EN 16005, EN 12453)Buone capacità organizzative e di gestione documentaleOttima capacità relazionale e collaborazione con team interni e HQConoscenza della lingua inglese (B2)
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