Per il nostro Store Victoria's Secret a Rimini presso il cc Le Befane stiamo ricercando un/una:CUSTOMER EXPERIENCE MANAGERLa figura, in affiancamento allo Store Manager, garantisce un'esperienza unica ed eccellente ai nostri clienti, e si adopera con impegno al raggiungimento degli obiettivi commerciali e dei KPI. Attuerà strategie a breve e lungo termine per guidare il team e seguire le iniziative del brand, rispettandone l'immagine, le procedure e i valori.Principali responsabilità:- Comunicare e diffondere i valori e la cultura di Victoria's Secret, facendo conoscere il brand e fidelizzando la clientela- Analizzare l'andamento del business secondo le guidelines del brand, massimizzando i risultati di vendita- Supportare lo Store Manager nella realizzazione delle attitivà operative e di gestione (delivery, visual merchandising, floor management...)- Applicare tecniche di coaching, formazione e role modeling, orientando il team verso l'eccellenza nella relazione con il cliente- Supervisionare le attività del team, valutandone la performance attraverso costanti feedback e follow upCosa stiamo cercando:- Esperienza professionale di almeno 2 anni in ruoli manageriali all'interno di contesti retail complessi e strutturati- Esperienza nella gestione di team (almeno 10 persone)- Comprovata capacità di delegare in modo efficace, eseguire attività di follow-up e comunicazione con tutti i livelli aziendali- Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è considerata un plus)Cosa ti offriamo?- Formazione iniziale e monitoraggio continuo per continuare a sviluppare le tue competenze- Un sistema variabile di incentivi economici basato sull'andamento del punto vendita in relazione agli obiettivi commerciali- Sconti per dipendenti nei marchi del gruppo Percassi in Italia- Possibilità di crescita in Victoria's Secret e nei diversi marchi di Percassi in diversi paesiSei entusiasta di lavorare in un ambiente inclusivo, dove puoi condividere la tua passione ed energia come ambasciatore del marchio, aiutando le persone a ottenere il meglio da se stesse?Se è così, ti troverai perfettamente nella famiglia di Victoria's Secret!JOIN US!BE A PART OF OUR SUCCESS! INVIACI IL TUO CV!PERCASSI si impegna ad ampliare i propri sforzi per garantire le Pari Opportunità e dedica una particolare attenzione alla parità di genere e all'integrazione delle persone con disabilità all'interno dell'azienda. Tutte le posizioni aperte sono rivolte anche alle candidature di appartenenti alle Categorie Protette L.68/99. I dati saranno trattati esclusivamente per le finalità e secondo le modalità riportate nell'informativa privacy disponibile sul sito https://www.Percassi.It/privacy-policy-candidati/