APPRENDISTA IMPIEGATA/O BACK OFFICE - SERVIZIO CLIENTI IN LINGUA INGLESE Araba Fenice azienda proprietaria del brand Anna Seravalli, sta cercando una risorsa da inserire nel proprio team:
Profilo ideale:
Robusto interesse per l’abbigliamento donna;
esperienza nel ruolo di almeno 1 anno maturata preferibilmente presso aziende italiane e/o estere attive nella commercializzazione di abbigliamento donna, in alternativa si valutano anche profili con provenienza da altri settori aziendali purché focalizzati nel customer care, commerciale;
diploma o laurea in lingue;
ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta, preferenza per una conoscenza fluente, preferenziale la conoscenza intermedia di una seconda lingua straniera quale francese o tedesco;
predisposizionead un approccio sia commerciale sia tecnico;
predisposizionea gestire relazioni coi clienti ed agenti;
persona gentilee curiosa, dinamica, sveglia e brillante;
forte motivazione con professionalità orientata sia alla strategia che all'operatività;
ottime capacitàrelazionali, comunicative ed organizzative;
attitudine ed abitudine a lavorare per obiettivi e nei tempi prestabiliti;
piena familiarità con l'uso del PC/Mac e dei principali applicativi del pacchetto Microsoft Office, agilità e dimestichezza con gestionali aziendali, strumenti e app digitali in generale.
Mansioni da svolgere: La/il candidata/o ideale sarà in grado di svolgere, previo periodo di affiancamento e formazione, a diretto riporto del Management di riferimento, le seguenti attività:
supporto continuo ai clienti ed agenti in base alle esigenze richieste;
gestione dei clienti già acquisiti seguendo e monitorando l'avanzamento degli ordini, supportando i clienti in fase pre/post-vendita in tutti gli adempimenti commerciali ed amministrativi e in altre attività specifiche del customer service attraverso un elevato livello di servizio e un'alta attenzione alla relazione;
resi / rimborsi/ cambi merce;
preparazione delle spedizioni attraverso, piani di assegnazione, liste di prelievo e liste di spedizione;
gestione dei corrieri;
redazione ed organizzazione della documentazione amministrativa (fatture di vario genere);
gestione dell'intera attività di back office con relativa reportistica periodica di riferimento;
ove richiesto, supporto nell'elaborazione dei preventivi, follow-up successivo;
organizzazione fiere aziendali;
predisposizionedella comunicazione marketing aziendale;
Altre attività previste dalla mansione.
Inserimento:
immediato / asap Inquadramento e retribuzione indicativi:
assunzione diretta, contratto di apprendista.