Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Azienda commerciale attiva nella fornitura di servizi per privati e imprese ricerca una figura da inserire nel ruolo di addetto/a al controllo qualità dei processi.
La risorsa collabora con l’ufficio operativo e con l’area clienti per garantire il rispetto degli standard aziendali e la corretta gestione delle attività di servizio.
Attività previste:
Monitoraggio della qualità dei servizi erogati e delle comunicazioni verso i clienti
Verifica della corretta compilazione della documentazione e delle schede di intervento
Gestione dei feedback dei clienti e segnalazione di eventuali anomalie o disservizi
Elaborazione di report periodici e analisi di indicatori di qualità del servizio
Collaborazione con i reparti interni per l’aggiornamento e il miglioramento delle procedure operative
Requisiti richiesti:
Diploma di scuola secondaria superiore
Precisione, metodo e capacità di analisi
Buona padronanza degli strumenti informatici (Excel, posta elettronica, gestionali)
Attitudine al lavoro in team e alla gestione di informazioni riservate
Gradita esperienza, anche breve, in attività di controllo o gestione qualità in ambito servizi
Offerta:
Contratto a tempo determinato di 6 mesi
Orario di lavoro full time dal lunedì al venerdì
Collaborazione quotidiana con colleghi per la gestione delle attività assegnate