CLIENT ADVISOR – LONGCHAMP OUTLET VILLAGE SERRAVALLE SCRIVIA (AL)
Scopra di più su questo ruolo leggendo le informazioni qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.
Il Client Advisor rappresenta l’immagine e i valori della Maison all’interno della Boutique, offrendo un’esperienza cliente distintiva e personalizzata.
È responsabile di sviluppare la performance commerciale attraverso un approccio consulenziale alla vendita, un’elevata capacità relazionale e una gestione attiva della clientela, con particolare attenzione al contesto internazionale e multiculturale.
Agisce come Brand Ambassador, contribuendo in modo concreto alla crescita della Boutique e alla fidelizzazione della clientela.
Responsabilità
Sales Performance & Conversion
Accogliere e accompagnare ogni cliente lungo un percorso di vendita strutturato, in linea con la Selling Ceremony della Maison;
Massimizzare il tasso di conversione e il valore medio dello scontrino attraverso un approccio consulenziale e orientato alla qualità della relazione;
Contribuire attivamente al raggiungimento e superamento dei KPI individuali e di Boutique (conversion rate, UPT, ATV, CRM performance);
Identificare opportunità di cross-selling e up-selling coerenti con le esigenze del cliente;
Garantire un servizio post-vendita professionale e in linea con gli standard del Brand.
Clienteling & CRM
Costruire e sviluppare un portafoglio clienti solido e in crescita, con particolare attenzione alla clientela locale oltre che a quella internazionale;
Registrare accuratamente i dati cliente e utilizzare gli strumenti CRM per attività di follow-up, recall e fidelizzazione;
Pianificare e realizzare azioni di clienteling proattivo (contatti post-acquisto, lancio nuove collezioni, eventi, iniziative dedicate);
Trasformare ogni interazione in un’opportunità di relazione duratura con la Maison.
Client Experience & Brand Representation
Offrire un’esperienza coerente con il posizionamento del Brand e la strategia "Elevate";
Rappresentare con autenticità i valori della Maison, promuovendo un clima positivo e professionale;
Collaborare attivamente con il team per garantire un ambiente dinamico, orientato alla performance e al servizio.
Product Knowledge & Continuous Learning
Mantenere una conoscenza approfondita dei prodotti, dei materiali, delle collezioni e della storia del Brand;
Partecipare attivamente a formazioni retail e prodotto, online e in presenza;
Essere aggiornato/a su novità, categorie merceologiche e iniziative commerciali.
Operations & Compliance
Rispettare policies, procedure operative e standard aziendali;
Contribuire all’ordine, alla cura e all’immagine della Boutique;
Supportare le attività operative quotidiane garantendo efficienza e precisione.
Il Profilo Ideale
Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore moda, lusso o retail premium;
Spiccato orientamento alla performance e alla conversione commerciale;
Abitudine a lavorare con KPI e obiettivi misurabili;
Forte attitudine al clienteling e alla gestione di clientela internazionale;
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Spirito di squadra, proattività e senso di responsabilità;
Flessibilità e capacità di adattamento in contesti dinamici;
Buona conoscenza della lingua inglese (verificata in sede di colloquio);
La conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus;
Familiarità con strumenti digitali e sistemi CRM.
Cosa Offriamo
Assunzione diretta Full-Time (40 ore settimanali su 5 giorni, dal lunedì alla domenica);
Inquadramento e livello commisurati all’esperienza del candidato/a;
Range retributivo annuo lordo: min € 23.000 – max € 32.000 (14 mensilità), in conformità ai principi di trasparenza retributiva;
Piano incentivante variabile mensile strutturato + bonus annuale;
Buoni pasto giornalieri (€10);
Welfare aziendale e programmi di wellbeing;
Sconti dipendenti sui prodotti Longchamp;
Formazione continua e percorsi di sviluppo professionale;
Salary & Performance Review annuali;
Ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e orientato alla collaborazione.
Equality, Diversity & Inclusion
Longchamp promuove una cultura aziendale basata su rispetto, apertura e pari opportunità. xjrgpwk Valorizziamo le diversità e incoraggiamo ogni persona a esprimere sé stessa sul luogo di lavoro, garantendo un processo di selezione equo e inclusivo.
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