ADDETTO/A BOOKING HOTELS - OSTUNI Luogo di lavoro: OstuniPer la sede centrale ad Ostuni siamo alla ricerca di una persona da inserire come addetti booking hotels, con responsabilita' operative nella gestione delle prenotazioni e nella relazione con gli ospiti e i partner commerciali.La figura supportera' il team Reservations nella gestione quotidiana del portafoglio camere, garantendo tempestivita', precisione e un servizio orientato alla soddisfazione degli ospiti. L’ambiente di lavoro e' dinamico e professionale, ideale per chi desidera sviluppare competenze commerciali e operative nel settore hospitality.Responsabilita' principali Gestire le prenotazioni provenienti da diversi canali (telefono, e-mail, portali OTA, GDS), assicurando corretto inserimento e aggiornamento nel sistema di gestione (PMS/CRS). Monitorare la disponibilita' camere, tariffe e restrizioni, applicando le politiche aziendali e segnalando variazioni al Revenue/Commercial Team. Assicurare la corretta emissione di conferme, fatture e documentazione di viaggio, gestendo richieste di modifica e cancellazione con attenzione alla customer experience. Interfacciarsi con i reparti Front Office, Housekeeping e F&B per coordinare arrivi, richieste speciali e esigenze operative degli ospiti. Gestire comunicazioni proattive con gli ospiti pre-arrivo e post-soggiorno per incrementare la fidelizzazione e raccogliere feedback. Supportare attivita' di reporting quotidiano e periodico relative alle performance di vendita, occupazione e cancellazioni. Collaborare con il team commerciale per la gestione di allotment, gruppi e richieste speciali da partner e agenzie.Requisiti richiesti Esperienza pregressa in ruolo analogo in strutture ricettive o agenzie di travel, preferibilmente in contesti di catena o resort. Conoscenza dei principali sistemi di gestione alberghiera (PMS) e degli strumenti di prenotazione online (OTA/GDS). Buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office), con particolare attenzione a Excel per reporting e analisi base. Eccellenti capacita' comunicative e relazionali, orientamento al cliente e problem solving. Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere rappresenta titolo preferenziale. Precisione, gestione delle priorita' e capacita' di lavorare in team in un contesto operativo dinamico.Competenze personali e soft skills ricercate Orientamento al servizio e cura del dettaglio nella gestione delle richieste degli ospiti. Capacita' di multitasking e gestione dello stress in fase di picco operativo. Proattivita', affidabilita' e atteggiamento positivo verso il lavoro in team. Flessibilita' oraria e disponibilita' a lavorare nei weekend e nei periodi di alta stagione, se richiesto. Attitudine al miglioramento continuo e interesse per le dinamiche commerciali del settore hospitality.Cosa offriamo Inserimento in un team professionale con formazione on the job e affiancamento iniziale. Opportunita' di crescita professionale e sviluppo di competenze in ambito Sales & Reservations. Ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, con accesso ai benefit aziendali e programmi di formazione interna. Contratto e retribuzione commisurati all’esperienza e alle competenze della persona selezionata.Se sei una persona organizzata, orientata al cliente e motivata a sviluppare la tua carriera nell’hospitality, inviaci la tua candidatura completa di CV e breve lettera di presentazione tramite il nostro portale online. Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Ostuni Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/addetto-a-booking-hotels-ostuni-brindisi/19766736.html