Mission
Garantire la prevenzione, l'individuazione e la mitigazione delle frodi sui canali di online banking, mobile banking e pagamenti con carta, attraverso l'implementazione e il continuo miglioramento di soluzioni di monitoraggio transazionale e il tuning avanzato delle regole di detection, assicurando un equilibrio ottimale tra riduzione del rischio e customer experience.
Responsabilità Principali
1. Definire, implementare e manutenere soluzioni (processi, tool e servizi) di monitoraggio antifrode per:
operazioni dispositive su online e mobile banking;
transazioni carte (credito, debito, prepagate);
2. Definire e ottimizzare regole di detection, soglie e scenari antifrode
3. Analizzare pattern di frode e comportamenti anomali tramite analisi transazionale e modelli comportamentali e profili di rischio cliente al fine di svolgere un tuning continuo basato su analisi di falsi positivi/negativi e per l'adeguamento alle nuove tipologie di frode
4. Collaborare con Blue e Red Team per securitzzare le applicazioni e gli strumenti di pagamento (carte) vendute ai Clienti
5. Supportare l'introduzione di motori antifrode avanzati (rule-based, behavioral, ML-based)
6. Contribuire alla definizione di strategie antifrode omnicanale
7. Gestire e coordinare i servizi antifrode esterni per la corretta gestione dei casi di frode rilevati, nonché l'escalation di eventi fraudolenti complessi e supportare le indagini
8. Produrre reportistica e KPI sulle frodi tentate analizzando l'efficacia delle regole antifrode, il tasso di frode, l'impatto su customer experience.
Competenze Richieste
- Pregressa esperienza di almeno 2-3 anni in antifrode bancaria, con focus su canali digitali e/o pagamenti e circuiti carte
- Conoscenza dei meccanismi di frode (account takeover, social engineering, phishing, SIM swap, card-not-present, ecc.) e flussi transazionali bancari
- Esperienza pratica su piattaforme antifrode (commerciali o custom), sistemi di rule engine e workflow antifrode
- Familiarità con modelli comportamentali, logiche di scoring e risk-based authentication
- Conoscenza delle normative e linee guida rilevanti (es. PSD2 / SCA – a livello funzionale)
Soft Skill
- Resistente capacità analitica e orientamento al risultato
- Mentalità analitica e investigativa
- Capacità di lavorare in contesti h24 / ad alta pressione
- Autonomia operativa e seniority decisionale
- Capacità di interazione con stakeholder tecnici e di business
- Attitudine al problem solving in contesti ad alta pressione
- Mentalità di miglioramento continuo
Esperienza
- Laurea tecnica o esperienza equivalente
- Almeno 2-3 anni di esperienza in ambito antifrode / sicurezza transazionale
- Esperienza pregressa in contesti bancari o finanziari complessi
Costituiscono criteri preferenziali:
- possesso di Certificazioni in ambito Fraud Management, Pagamenti / carte, Data analysis
- esperienza diretta con soluzioni antifrode basate su machine learning e in contesti ad alto volume transazionale
Sede di lavoro: Parma o Milano
Ringraziamo sin da ora tutti i candidati per l'interesse verso il nostro gruppo. I candidati con profili in linea saranno contattati direttamente dalla funzione Risorse Umane di Credit Agricole Italia.
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