Adecco Italia S.p.A. ricerca per azienda cliente una figura di : Service SpecialistSede di lavoro: Nocera Superiore (SA)
Riporta a:
Service Manager
Descrizione della posizione:
Il Service Specialist si occupa di supportare il Service Manager nella definizione del servizio, nella gestione degli accordi sul livello del servizio e nell'assicurare che i servizi soddisfino le esigenze di business.
Compiti e Responsabilità:
• Pianificare e definire i requisiti di servizio, creando piani che rispondano efficacemente alle esigenze aziendali e che siano sostenibili nel lungo termine.
• Monitorare, di concerto con il Capo Officina ed il Service Manager, alla manutenzione dei mezzi, assicurando che ogni fase sia allineata agli obiettivi aziendali e alle aspettative dei clienti.
• Definire con il Service Manager i livelli di prestazione e di qualità del servizio, concordandone i parametri richiesti dalla casa madre
• Controllare la qualità e le prestazioni, monitorandole continuamente, valutando le prestazioni per identificare e risolvere rapidamente problematiche di diversa natura
• Supportare nella gestione del budget previsto, garantendo l'uso ottimizzato delle risorse finanziarie e umane.
• Innovare costantemente il servizio e curarne il conseguente impatto sull'organizzazione ed i processi, influenzandoli positivamente.
• Supportare nella valutazione e gestione dei rischi e della compliance, conducendo l'analisi dei rischi con regolarità e garantendo che tutti i servizi siano conformi alle normative vigenti e alle policies dell'azienda.
• Produrre report e analisi, elaborando report dettagliati e analisi delle prestazioni, fornendo dati chiave per il processo decisionale e la strategia aziendale.
• Definire le priorità, di concerto con l'Area Commerciale, il Service Manager e il Capo Officina.
• Monitorare costantemente lo stato di avanzamento delle diverse commesse ed i livelli di stock, in ottica di raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Qualifiche richieste:
•diploma di istruzione secondaria superiore conseguito presso un Istituto tecnico industriale a indirizzo elettrico, elettronico, o in alternativa, un titolo di studio ad indirizzo meccanico o meccatronico.
Gradita Laurea in Ingegneria Meccanica/Gestionale.
• esperienza pregressa specifica nel ruolo gradita
•buone conoscenze del mezzo in termini di struttura motoristica, ma anche del telaio, dei sistemi elettrici e idraulici e di tutta la strumentazione
•conoscenza delle norme di prevenzione e sicurezza da applicare nel corso dell'ordinaria attività lavorativa.
•capacità interpersonali e relazionali, per rapportarsi con i clienti e i colleghi.
Buone doti di comunicazione
•ottima conoscenza di office in particolare excel
•grande precisione e accuratezza nel lavoro, capacità organizzativa e di gestione del tempo.
I candidati ambosessi (L.******) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy.
Facsimile di domanda disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura.
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