L’Open Banking è il nostro DNA! Nel 2023 è nata Nivola, società parte di Centrico (Gruppo Sella), con l'obiettivo di proseguire il proprio percorso di crescita e rafforzare la propria presenza sul mercato Open Finance nell’ambito delle soluzioni software, Business Process Outsourcing (BPO) e servizi applicativi per l’industria dei Financial Services. Stiamo cercando un Technical Incident Lead che si unisca all' Incident Response Team che stiamo attualmente costruendo. Responsabilità svolgerai un ruolo fondamentale nel ridurre al minimo l'impatto degli incidenti sulle operazioni aziendali guiderai e coordinerai la risposta agli incidenti IT, garantendo una risoluzione rapida ed efficace definirai la priorità degli incidenti sulla base dell’urgenza e degli impatti di business avvierai il processo di Incident Management a fronte di una segnalazione di problemi sui servizi IT in caso di apertura di una war room, coordinerai le attività operative e guiderai le decisioni a risoluzione incidente avvenuta, assicurerai l’apertura del Problem per l’analisi della root cause gestirai periodicamente i follow up delle anomalie trasversalmente e attuerai un piano di remediation post anomalia svilupperai ed eseguirai misure proattive per prevenire gli incidenti ricorrenti supervisionare attività di troubleshooting a livello infrastrutturale, anche tramite utilizzo di piattaforme di APM, al fine di identificare bug e/o problemi tecnici Requisiti esperienza di almeno 3 anni sulla metodologia ITIL e sulle pratiche di Incident Management e Problem Management disponibilità alla reperibilità conoscenza di tecniche di sviluppo backgroud tecnico in ambito infrastrutturale (es. architetture di rete), in ambito middleware e sistemi operativi (Linux, Windows...) familiarità con soluzioni tecnologiche di mercato (es Oracle Exadata) e Cloud Native (Azure, OCI) gradite competenze in ambito cybersecurity conoscenza delle principali architetture IT Enterprise e i principi fondamentali di networking e IT security Cosa offriamo un ambiente positivo e in cui il tuo contributo venga apprezzato, la tua opinione è importante e vogliamo che tu la esprima piattaforma e-learning Microsoft: per non smettere mai di imparare e di certificarti attività di engagement (tornei di Beach Volley, Padel, Calcetto) e di volontariato aziendale contratto a Tempo Indeterminato e CCNL del Credito cura della persona anche con la polizza sanitaria - per te e il tuo nucleo familiare - e polizza TCM supporto al benessere psicologico attraverso Stimulus, uno sportello esterno di ascolto a disposizione dei colleghi e dei loro famigliari uno sguardo al tuo futuro attraverso il contributo aziendale al fondo pensione policy di lavoro flessibile Sede di lavoro : Milano / Biella + remote