Descrizione dell'azienda e del ruolo
Automar Spa è un'azienda operante nel settore della logistica integrata per l'automotive, con un focus su qualità, efficienza e innovazione nei servizi offerti ai principali player del mercato.
Il Quality Manager sarà responsabile della definizione, implementazione e gestione del Sistema di Gestione per la Qualità aziendale, garantendo la conformità alle normative vigenti, agli standard internazionali e ai requisiti aziendali e dei clienti.
La figura del Quality Manager avrà un ruolo chiave nel monitoraggio delle performance qualitative e operative, nella gestione di reclami e non conformità con un focus specifico sulla gestione dei danni, lungo tutta la catena logistica e nella definizione e implementazione di azioni correttive a fronte di problemi qualitativi, promuovendo costantemente il miglioramento continuo e diffondendo la cultura della qualità all'interno dell'organizzazione.
Il Quality Manager contribuirà in modo strategico al consolidamento e miglioramento dei processi in un contesto in evoluzione e ad alta intensità operativa.
Responsabilità principali
Gestione della qualità
• Monitoraggio dei KPI e degli SLA relativi alle performance logistiche e qualitative.
• Gestione di non conformità, reclami e audit interni/esterni
• Definizione e implementazione di azioni correttive e preventive per eliminare le cause alla radice dei problemi qualitativi.
• Supporto alle Operations nel miglioramento dei processi aziendali.
• Formazione del personale e promozione della cultura della qualità.
• Interfaccia con clienti e fornitori per tutte le tematiche qualitative.
• Attività di perizia sulle vetture e verifica della congruità dei preventivi di riparazione.
• Gestione dei rapporti con periti, concessionarie e clienti finali.
• Conduzione di audit interni ed esterni, predisposizione della documentazione e dei piani di adeguamento.
Profilo operativo
Il Quality Manager assicura il presidio della qualità lungo l'intero ciclo operativo dei veicoli, applicando procedure standard, controlli tecnici e strumenti dedicati alla gestione dei danni, delle non conformità e dei processi logistici. La figura coordina attività di verifica, monitoraggio e miglioramento continuo, garantendo la piena conformità agli standard aziendali, ai requisiti dei clienti automotive e alle norme ISO.
Attività operative principali
• Presidio delle fasi chiave del processo logistico:
– Accettazione veicoli (check-in): verifica documentazione, corrispondenza fisica, integrità esterna, corretta registrazione su sistemi gestionali.
– Ispezioni tecniche in piazzale: controlli visivi, applicazione standard di valutazione danni, identificazione difetti/danni pregressi.
– Movimentazione e stoccaggio: verifica corretto posizionamento, conformità alle procedure di movimentazione sicura, controlli a campione.
– Uscita veicoli (check-out/outbound): conferma integrità, rispetto procedure di consegna, validazione finale dei dati.
• Gestione tecnica di anomalie, danni e non conformità: classificazione, apertura dossier, raccolta evidenze
fotografiche, analisi della causa radice.
• Utilizzo di sistemi dedicati:
– OBT XF / OBT XP per riconoscimento e classificazione danni;
– WinCar e Avis per verifica e validazione dei preventivi di riparazione;
– Sistemi WMS/TMS per tracciamento veicoli e avanzamento processi;
– Zucchetti per gestione documentale e flussi interni.
• Coordinamento operativo con periti, officine, concessionarie e partner logistici per sopralluoghi, perizie e
definizione della congruità dei costi di riparazione.
• Monitoraggio continuo di KPI e SLA (tasso danni, tempi di chiusura NC, accuratezza ispezioni, efficienza processi operativi).
• Conduzione di audit interni ed esterni, verifica applicazione procedure operative, gestione piani di
adeguamento e conformità ISO 9001 e ISO 45001.
• Sviluppo e implementazione di azioni correttive/preventive tramite metodologie strutturate (PDCA, 5 Why, Ishikawa).
• Formazione operativa del personale su: standard di ispezione, corretta esecuzione del check-in/check- out, utilizzo dei sistemi digitali, applicazione delle procedure qualitative.
Requisiti
• Laurea in Ingegneria Gestionale o discipline affini.
• Esperienza di almeno 3–5 anni in ruoli qualità in ambito logistico o automotive.
• Conoscenza delle norme ISO 9001 e ISO 45001 e delle metodologie di miglioramento continuo.
• Ottime capacità analitiche, comunicative e di problem solving.
• Buona conoscenza della lingua inglese e dei principali sistemi informatici (WMS/TMS, Microsoft Office).
• Preferibile conoscenza dei seguenti gestionali:
o WinCar e Avis (per l'elaborazione di preventivi danni carrozzeria)
o OBT XF e OBT XP del gruppo Stellantis (per inserimento e riconoscimento danni)
o
Zucchetti
Competenze chiave
Competenze manageriali e di qualità
• Leadership e capacità di coordinamento di team multifunzionali a matrice.
• Orientamento al miglioramento continuo e all'efficienza dei processi.
• Attenzione al dettaglio, rigore metodologico e orientamento al risultato.
• Eccellenti capacità di negoziazione e comunicazione con clienti, fornitori, partner e personale operativo.
• Competenze nella gestione di audit, analisi di cause e definizione/implementazione di azioni correttive e preventive a fronte di problemi qualitativi, assicurando la risoluzione dei problemi e la prevenzione del loro ripetersi.
• Competenze nella gestione di anomalie, danni e criticità operative.
• Capacità di interfacciarsi con clienti finali, dipendenti, periti, trasportatori e partner logistici, garantendo standard elevati di servizio.
• Competenze tecniche automotive/logistiche;
• Conoscenza base della struttura dei veicoli e dei tipi di danno;
• Familiarità con processi di movimentazione veicoli, trasporto e stoccaggio.
• Formazione continua del personale su qualità, processi, standard e procedure operative.
• Conduzione di meeting periodici, presentazione KPI, SLA, analisi performance e piani di miglioramento
• Esperienza in metodologie di miglioramento continuo (Lean, Kaizen, PDCA, 5 Why, Ishikawa).
• Capacità di muoversi in contesti operativi complessi, con approccio proattivo, orientamento alla risoluzione dei problemi e capacità di costruire relazioni efficaci a tutti i livelli dell'organizzazione.
• Gestione delle non conformità in accordo con la procedura Calibro, con analisi e monitoraggio specifici per ciascun cliente.
• Capacità di interfacciarsi in modo efficace e professionale con i periti assicurativi.
• Presenza operativa sul piazzale, con controllo diretto delle attività e supervisione delle operazioni di verifica qualità.
Inquadramento
Contratto: Impiegatizio – CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizione Retribuzione
RAL commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato
Riporto organizzativo: -Gerarchico: Direzione Generale -Funzionale: Area Operations
Settore
Trasporti, logistica, supply chain e stoccaggio
Tipo di impiego
A tempo pieno