MAW S p A Divisione Search Selection Polo di Cremona ricerca la figura di Customer Service Spare Parts per un importante realta metalmeccanica All interno dell ufficio Customer Service la risorsa inserita nel team dedicato si occupera del completo supporto dei clienti nazionali ed internazionali La risorsa si occupera di gestire le esigenze dei clienti e delle attivita post vendita fornendo soluzioni di servizi incentrate sul mantenimento di un alto livello qualitativo di efficienza degli impianti installati fornire supporto telefonico ai clienti per facilitare la risoluzione delle problematiche o che permetta la raccolta dei dettagli tecnici necessari a definire un intervento nel piu breve tempo possibile coordinare e facilitare le attivita di supporto da remoto o telefonico in cooperazione con il servizio tecnico organizzare a seconda delle necessita operative dei clienti interventi manutentivi preventivi o di ripristino e riavvio dei processi degli equipaggiamenti installati pianificare visite diagnostiche periodiche in preparazione di interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria identificare ed elaborare le liste ricambi consigliati o necessari alle sopracitate attivita manutentive gestire attivita di upgrade cambi formato e manutenzione correttiva mantenere un costante contatto con i clienti a lui attribuiti al fine di monitorare il livello di soddisfazione sui servizi erogati Requisiti richiesti minima lettura del disegno tecnico esperienza nel ruolo di 2 3 anni diploma tecnico o conoscenza delle componentistiche elettriche e meccaniche per analoga esperienza in service spare parts ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata Gradita conoscenza altra lingua straniera buon utilizzo pacchetto Office Outlook Word Excel e sistemi gestionali di ticketing CS Sono previste trasferte all estero per assistenza clienti in loco Il lavoro viene svolto in ufficio con utilizzo VDT Luogo di lavoro nelle vicinanze di Sospiro L annuncio e rivolto ad ambo i sessi D lgs n 198 2006 e nel rispetto di quanto disposto dall art 10 del D Lgs n 276 2003 I candidati sono invitati a leggere l informativa sulla privacy ai sensi dell art 13 e art 14 del Regolamento UE 2016 679 sulla protezione dei dati Aut Min Prot 1131 SG del 29 11 04 by helplavoro.it