CHI SIAMOLa preghiamo di verificare di possedere il livello di esperienza e le qualifiche adeguate leggendo la panoramica completa di questa opportunità qui sotto.AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Presente in 16 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da otto anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società:AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.Help Desk IT – Primo Livello (Turnazioni Diurni, Notturni e Festivi)On-site | Turni diurni, notturni e festiviPer un’importante progetto, siamo alla ricerca di una figura diHelp Desk IT di Primo LivelloLa risorsa lavorerà in presenza e si occuperà del controllo dei sistemi IT e della gestione degli alert, intervenendo tramite procedure e script operativi predefiniti.ResponsabilitàGestione delle richieste di assistenza tecnica di primo livello (ticketing, telefono, email)Supporto agli utenti su problematiche hardware e softwareInterventi di base su sistemi operativi Windows e LinuxMonitoraggio dei sistemi e gestione degli alert infrastrutturaliEscalation delle problematiche più complesse ai livelli di supporto superioriAggiornamento e gestione dei ticket secondo le procedure aziendaliRequisitiConoscenze dei sistemi operativi Oracle/LinuxInteresse per il mondo IT e per il supporto tecnicoDisponibilità a lavorare su turni notturni e festivi (on-site)Esperienza minima, in ruoli di Help Desk o supporto ITFamiliarità con ambienti di monitoraggio infrastrutturaleSede: Anagnina (Roma)The world needs youAGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel qu