Chi siamo
In Develer' azienda del gruppo Comelz' svolgiamo attivit di progettazione' produzione elettronica e sviluppo software per il mondo industriale.
Chi cerchiamo
Stiamo cercando un Tecnico Service che diventi il punto di riferimento operativo per l'assistenza sui nostri macchinari e sistemi software.
La figura ideale è capace di passare con disinvoltura dal dialogo tecnico con gli operatori alla comunicazione strutturata con il team di sviluppo e i manager.
Cosa farai
Il tuo obiettivo sar garantire l'operativit dei clienti e la corretta adozione delle nuove tecnologie. Nello specifico ti occuperai di:
- Assistenza Tecnica: Gestire le richieste di supporto quotidiane (remoto e on-site) per macchine Comelz e sistemi Aurelia;
- Installazione & Setup: Curare l'installazione e le configurazioni software' incluse le predisposizioni per Industria 4.0;
- Formazione Clienti: Erogare il training tecnico agli operatori post-installazione per renderli autonomi nell'uso della macchina e del software.
Requisiti
Per la gestione dei software su macchine e desktop è richiesta un'ottima autonomia informatica:
- Sistema Operativo Windows: Capacit di gestione del sistema operativo' installazione applicativi e troubleshooting;
- Networking Base: Comprensione dei concetti fondamentali (Indirizzi IP)' capacit di collegarsi a dischi condivisi (risorse di rete Windows) e configurare client VPN per l'assistenza remota;
- Remote Support: Ottima manualit con strumenti di controllo remoto (TeamViewer' Anydesk) per installazioni e diagnosi a distanza;
- Configurazione Parametri: Attitudine alla gestione fine dei parametri di macchina e dei flussi di lavoro (Workflow Comelz. La formazione specifica sui parametri e flussi Comelz sar fornita internamente);
- Conoscenza della lingua inglese (livello B2/C1);
- Patente B e disponibilit a trasferte;
- Doti Relazionali: Capacit di interfacciarsi efficacemente sia con personale operativo di fabbrica che con i team interni di sviluppo;
- Abitudine all'uso di strumenti di collaborazione aziendale (Slack' G Suite).
In generale' cerchiamo una persona che non faccia da semplice "passacarte" tra il cliente e lo sviluppo' ma che aggiunga valore tecnico nel mezzo:
- Proattivit : Tentare sempre una prima analisi o risoluzione del problema prima di scalare al livello successivo e riuscire a intercettare le esigenze di prodotto del cliente;
- Reporting Strutturato: Capacit di descrivere un bug o un malfunzionamento in modo chiaro' dettagliato e riproducibile (step-by-step) per facilitare il lavoro del team di sviluppo.
Nice to have:
- Conoscenza della lingua francese o spagnola o disponibilit ad apprenderle.
Cosa offriamo
Crediamo che la produttivit non dipenda dalle ore fisse in ufficio' ma da un buon equilibrio tra lavoro e vita personale.
Per questo:
- Orario flessibile: l'ufficio è aperto 24/7 e puoi concordare con il team gli orari più adatti alle tue esigenze;
- Fino a 3 giorni a settimana di lavoro da remoto;
- Banca ore: se hai bisogno di flessibilit extra' puoi gestire il tuo tempo in autonomia recuperando quando preferisci.
Investiamo molto nella crescita professionale:
- Budget annuale dedicato alla formazione' utilizzabile per conferenze' corsi' workshop ed eventi' sia organizzati da Develer che esterni. Il tempo e le spese vengono rimborsati.
Il benessere non è un extra:
- Ampia area relax con poltrone' proiettore' impianto audio' ping pong' calcio balilla e strumenti musicali;
- Zona pranzo e cucina rifornite e pranzo gratuito in un ottimo ristorante vicino all'ufficio;
- Area verde con barbecue per le giornate estive;
- Piano di welfare aziendale ricco e flessibile.
E poi ci piace stare insieme:
- Organizziamo eventi' feste' visite guidate' gite e attivit di team building. Se vuoi avere un assaggio' dai un'occhiata ai nostri social.
Come funziona il processo di selezione
Ecco cosa aspettarti una volta inviata la candidatura:
- Prima valutazione
Esaminiamo esperienze e competenze. Se c'è match' ti invitiamo a un primo colloquio.
- Primo colloquio conoscitivo (entro due settimane)
L'obiettivo è reciproco: conoscerci' darti tutte le informazioni utili sul ruolo e capire insieme se proseguire.
- Colloquio tecnico
Incontrerai le persone del team con cui collaborerai e ci confronteremo sulle tue esperienze e capacit.
Non è un esame: vogliamo capire dove sei nel tuo percorso e se il prossimo passo possiamo farlo insieme.
- Esito e proposta
Entro qualche settimana dalla fine dei colloqui ti daremo un riscontro e' se tutto va bene' una proposta.
Colloqui da remoto
A seconda delle esigenze' gli incontri iniziali possono essere svolti da remoto.
Tutte le indicazioni e una guida dedicata per affrontare al meglio i colloqui sono disponibili sul sito Develer a questo indirizzo: https://www.develer.com/colloqui-da-remoto/
Conosciamoci meglio
Vuoi sapere chi siamo prima di candidarti?
Partecipa a uno dei nostri eventi o alle conferenze che sponsorizziamo.
Trovi tutto il calendario aggiornato nella sezione dedicata: https://www.develer.com/eventi/