Descrizione dell'aziendaSwitch Luce&Gas è un'azienda dedicata a fornire soluzioni energetiche affidabili e sostenibili. Ci impegniamo a garantire un servizio clienti di alta qualità e a promuovere l'efficienza energetica per i nostri clienti.
Descrizione del ruoloCerchiamo un Responsabile funzioni di servizio ai clienti da inserire nel nostro team con sede di lavoro a Pozzuoli. Questa posizione a tempo pieno richiede la supervisione e il miglioramento delle operazioni di servizio clienti. Le tue responsabilità includeranno la gestione dei processi operativi, il monitoraggio della qualità del servizio, l'analisi dei feedback dei clienti e la gestione diretta del team, garantendo una risposta tempestiva alle esigenze e alle richieste dei clienti. È una posizione in sede che richiede eccellenti competenze organizzative e un forte orientamento al cliente.
Esperienza in operazioni di servizio clienti e gestione di team per garantire la qualità e l'efficienza operativa.
Competenze nella gestione del servizio clienti e nella soddisfazione del cliente, con enfasi sulla comprensione e risoluzione delle loro esigenze.
Familiarità con la gestione operativa e la creazione di strategie per migliorare i processi interni e l'esperienza del cliente.
Forti capacità di gestione del tempo, problem-solving e comunicazione efficace.
Conoscenza delle dinamiche del mercato energetico sarà considerata un valore aggiunto.
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