Ph3Cosa cerchiamo? /h3 pSiamo alla ricerca della figura di Customer Success Specialsit con contratto a Tempo Determinato Sostituzione Maternità. /p pIn questo ruolo sarai il punto di riferimento per una piattaforma clienti altamente strategica, composta da account che hanno scelto di adottare due dei servizi più innovativi e distintivi di Hilti. La tua missione sarà quello di garantire la migliore Customer Experience possibile e, grazie al tuo contributo, i clienti potranno sfruttare appieno i benefici dei servizi Hilti, rafforzando la loro fiducia e costruendo relazioni solide e durature. /p h3Principali responsabilità /h3 ul liGarantire la migliore Customer Experience alla propria piattaforma clienti, composta da account che hanno sottoscritto contemporaneamente due dei Servizi più differenzianti offerti da Hilti /li liAssicurarsi che i clienti della propria piattaforma sfruttino al meglio i servizi e le funzionalità del nostro software, promuovendone l’adozione attraverso una serie di touchpoint proattivi da remoto /li liCostruire una relazione con i referenti/utilizzatori lato cliente, erogando formazione ed assistenza da remoto di alta qualità /li liOrchestrare e coordinare le risorse di campo che si occupano dell’implementazione dei servizi precedentemente menzionati, così come delle formazioni / assistenze in loco /li liIdentificare opportunità di business documentandole su Salesforce.com /li liContenere il Churn Rate (tasso di abbandono) associato alle soluzione Hilti /li /ul h3Ciò di cui hai bisogno è: /h3 ul liLaurea /li liInglese ed italiano fluenti /li liOttima conoscenza della suite Microsoft; preferibile conoscenza di Salesforce /li liTeam player /li /ul h3Perché candidarsi /h3 pAvrai tutto il supporto dal team e dal tuo responsabile che sarà al tuo fianco per supportarti nelle attività più complesse e favorire la tua crescita. /p h3Cosa offriamo? /h3 pPossiamo contare su un team altamente diversificato a livello di talenti e competenze. Riteniamo che il successo in Hilti sia determinato dal lavoro di squadra, dall'impegno, dall'ambizione e dalla volontà delle persone di voler apprendere non solo sul campo ma soprattutto dalle esperienze dei membri del proprio team. /p /p #J-18808-Ljbffr