CHI SIAMOCofidis Italia fa parte Cofidis Group, player europeo del credito al consumo da 30 anni, presente in 9 Paesi. Offriamo supporto ai clienti con le nostre soluzioni di credito innovative, studiate per permettere a chiunque di realizzare i propri progetti.Il nostro Team si compone di più di 400 persone e facciamo dell'innovazione uno dei pilastri del nostro successo. Il sistema valoriale condiviso, di cui innovazione, considerazione, semplicità, responsabilità ed energia ne rappresentano le fondamenta, ci rende una realtà fortemente orientata alla valorizzazione dell'individuo in cui l'ascolto e il coinvolgimento dei collaboratori rappresentano una costanteL'OPPORTUNITA' PROFESSIONALEStiamo cercando una persona proattiva, positiva, determinata e curiosa, interessata ad intraprendere una carriera in Cofidis nel mondo del rischio curativo (Recupero Crediti). Nell'Headquarter di Milano avrai la possibilità di entrare nella Direzione Rischio, all'interno del team Phone Collection, con tempo indeterminato.All'interno del team sarai coinvolta/o in numerosi processi e attività potendo così acquisire competenze traversali e capacità relazionali oltre che ad approfondire tecniche negoziali e di comunicazione.LE TUE SFIDE NEL RUOLO- Gestire un portafoglio assegnato attraverso il sollecito telefonico.- Contribuire attraverso la performance di recupero al contenimento del costo del rischio relativamente al portafoglio/prodotto affidato.- Analizzare, insieme al proprio responsabile, i KPIs di Collection per comprenderne gli andamenti e contribuire al costante miglioramento dei propri risultati.- Cooperare con gli altri servizi aziendali e con gli interlocutori esterni sviluppando e migliorando l'esperienza dei nostri clienti e dei nostri partner.- Partecipare a gruppi di lavoro finalizzati ad un miglioramento costante dei processi interni, della soddisfazione cliente e delle performance.I REQUISITI- Almeno 2 anni di esperienza pregressa in ruoli analogh