Pubblicato il 15 giugno
Mansioni della posizione
Sapevi che nel Gruppo Arcese siamo nel pieno della nostra trasformazione per diventare una freight tech company, costruendo la logistica del futuro? Unisciti a un team di talenti con un obiettivo comune: rendere ogni spedizione un successo.
Il team di Contract Management ha una duplice missione: assicurarsi che i clienti siano costantemente informati in merito alle loro spedizioni e comprendere i loro bisogni e come soddisfarli. Vuoi provarci?
Sei il talento che stiamo cercando se hai:
- Esperienza (anche breve) in ambito di Customer Service
- Un inglese fluente, la conoscenza del francese è considerato un plus
- Capacità di comunicazione chiara ed efficace, mediando tra le parti
- Empatia, capacità di comprendere i bisogni altrui, skills relazionali
- Interesse a lavorare in un team agile
Come Contract Management Specialist sarai responsabile della comunicazione con i clienti della commodity Fashion e Lusso che ti verranno assegnati. Raccoglierai e gestirai domande e reclami interfacciandoti con le diverse filiali per fornire tempestivamente le informazioni richieste.
Nello specifico:
- svilupperai relazioni con i clienti costruendo un rapporto di fiducia
- fornirai assistenza gestendo con efficacia e velocità richieste e reclami
- ti occuperai delle procedure post-vendita e della supervisione contrattuale
- ti relazionerai con le filiali italiane ed europee per raccogliere informazioni, monitorare lo status delle spedizioni e garantire efficacia nel servizio fornito
La nostra sede è a Basiano (MI)
- Buoni pasto/spesa
- Piano sanitario integrativo
- Un portale di convenzioni aziendali
- Un’Academy interna per supportare il tuo sviluppo
- La dotazione IT che ti serve per fare il tuo lavoro al meglio
La nostra cultura, la nostra leadership, le nostre persone, garantiscono pari e giuste opportunità per tutti, a tutti i livelli organizzativi. Riconosciamo la diversità come un fattore vincente, incoraggiando i nostri dipendenti a condividere le idee, a collaborare tra le varie funzioni e le diverse seniority, a valorizzare e sviluppare i talenti.
Sappiamo che la diversità è un dato di fatto, l'inclusione è una scelta. E ogni giorno scegliamo di essere inclusivi.
Vuoi fare carriera con noi? Invia la tua candidatura: siamo sempre alla ricerca di nuovi talenti e ci piacerebbe prenderti in considerazione per future opportunità!
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