Ph3Posizione /h3 h3Attività Principali /h3 ul liRicezione e gestione delle segnalazioni provenienti dal presidio centrale tramite e-mail. /li liSmistamento e assegnazione delle richieste al territorio di competenza. /li liGestione delle comunicazioni tra il presidio e il personale sul campo, assicurando un corretto flusso informativo in entrambe le direzioni. /li liNon si tratta di un’attività di call center: non è previsto contatto diretto con i clienti. /li liIl ruolo prevede un'attività di assistenza tecnica leggera, focalizzata principalmente sul dispacciamento e sul monitoraggio dell’iter dei guasti, verificando che le informazioni operative siano correttamente condivise tra le parti coinvolte. /li /ul pbInquadramento /b: 2° livello Ccnl Telecomunicazioni + ticket /p pbSede /b: Pantigliate /p h3Requisiti /h3 ul liDiploma, preferibilmente in informatica o TLC /li liEsperienza pregressa nell'assistenza clienti maturata presso realtà delle Telecomunicazioni. /li liBuona predisposizione all’apprendimento. /li liConoscenza di Outlook per la gestione e l’inoltro delle e-mail. /li liCompilazione e l’aggiornamento di report su SharePoint (è richiesta particolare attenzione e precisione nella tracciatura delle attività). /li /ul h3Orario di Lavoro /h3 ul liTurni di 8 ore, con disponibilità richiesta dal lunedì al sabato, nella fascia oraria compresa tra le 7:00 e le 23:00. /li liI turni vengono pianificati mensilmente. /li liTurnazioni del sabato: circa 2 sabato al mese, in base alle esigenze operative /li /ul pSi offre contratto iniziale di somministrazione di 6 mesi con proroghe. /p h3Altre informazioni /h3 pInserire nel CV il consenso al trattamento dei dati personali ai sensi della legge all’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all’art. 13 GDPR 679/16. La ricerca è rivolta ad ambosessi (L. 903/77 e 125/91), e a tutte le nazionalità ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03. Prima di inviare cv visionare informativa privacy sul sito. /p /p #J-18808-Ljbffr