Ali spa agenzia per il lavoro è alla ricerca di un una addetto addetta all assistenza clientiLa risorsa selezionata si occuperà della gestione completa dell assistenza clienti post vendita per l ecommerce interagendo con la clientela tramite telefono email e chat Sarà il punto di riferimento per la risoluzione di problemi complessi e la gestione dei reclami Responsabilità Principali Gestire le richieste di resi e rimborsi Fornire supporto qualificato nella risoluzione di problematiche relative ai prodotti e all uso del sito e commerce Gestire in autonomia pratiche di garanzia e reclami applicando correttamente la normativa vigente Monitorare i feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento del servizio e dei processi Collaborare con i team logistica e commerciale per assicurare la massima soddisfazione del cliente Requisiti Richiesti Esperienza comprovata nel ruolo di Addetto a Assistenza Clienti preferibilmente in ambito e commerce o settori affini Conoscenza approfondita delle normative relative alla garanzia legale di conformità al diritto di recesso e alla tutela del consumatore in particolare il Codice del Consumo D Lgs 206 2005 e s m i Laurea in ambito umanistico es Lettere Filosofia Scienze della Comunicazione Lingue Giurisprudenza o affini Eccellenti capacità comunicative scritte e orali empatia e orientamento al cliente Ottime doti organizzative precisione e attitudine al problem solving Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici CRM gestionali e piattaforme e commerce Cosa Offriamo Contratto di lavoro a tempo determinato di 1 mese con possibilità di prorogaInquadramento 4 livello commercioAmbiente di lavoro stimolante e in continua evoluzione Possibilità di crescita professionale all interno di un azienda in espansione Sede di Lavoro LivornoOrario di lavoro full time Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi a persone di tutte le eta e nazionalita ex L 903 77 D Lgs 215 03 e 216 03 s m i Informativa sul trattamento dati GDPR Reg UE 2016 679 presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro Agenzia per il Lavoro iscrizione Albo informatico Sez I Aut ANPAL Prot 75 LI MC148 by helplavoro.it