Ph3Unisciti a noi come Junior Application Support! /h3 pSede: Bologna /p pContratto: Apprendistato /p h3Chi siamo /h3 pVar Group affianca da anni le imprese nel loro percorso di trasformazione digitale, grazie alla professionalità di quasi 4.500 persone in 17 Paesi. /p pDal 2022 siamo certificati Great Place to Work: crediamo nell’inclusione, nel rispetto e nella valorizzazione di ogni persona, affinché ciascuno possa lavorare in un ambiente accogliente, sereno e innovativo. Se stai cercando un luogo dove esprimere liberamente chi sei, stai leggendo l’annuncio giusto! /p pAll’interno di Var Group, Tekne è il brand specializzato nella realizzazione e commercializzazione di soluzioni e servizi IT per il mondo GDO e retail specializzato. La Business Unit Digitalizzazione B2B supporta le imprese nei processi di fatturazione elettronica, EDI, conservazione sostitutiva e gestione documentale, combinando approccio consulenziale ed expertise tecnologica. /p h3Chi stiamo cercando /h3 pStiamo cercando una risorsa da inserire nel ruolo di Junior Application Support, che si occuperà di fornire supporto di primo livello ai clienti, con particolare focus sui processi di fatturazione elettronica. /p pLa persona sarà inserita all’interno del team di assistenza e gestirà le richieste attraverso canali dedicati (ticketing, email e telefono), garantendo un servizio rapido, accurato ed efficace. /p h3Cosa farai /h3 ul liGestirai richieste di assistenza di primo livello relative alla fatturazione elettronica. /li liFornirai supporto operativo su attività semplici, come la verifica e il caricamento dei file. /li liUtilizzerai strumenti di ticketing per la presa in carico e il monitoraggio delle richieste. /li liEseguirai l’escalation delle problematiche più complesse ai livelli di supporto superiori. /li liCollaborerai con il team per assicurare qualità e continuità del servizio. /li /ul h3Cosa cerchiamo in te /h3 ul liConoscenza base del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). /li liDimestichezza con l’ambiente Windows (gestione cartelle e file). /li liCapacità di utilizzo di strumenti di ticketing. /li liEsperienza, anche minima, in ruoli di assistenza clienti o helpdesk (preferibile). /li liDisponibilità a formarti sui processi aziendali e sugli strumenti utilizzati. /li liOttime capacità comunicative e orientamento al cliente. /li liProblem solving di base e attenzione ai dettagli. /li liPredisposizione ai rapporti interpersonali e al lavoro in team. /li liForte senso di responsabilità. /li /ul h3Plus /h3 ul liInteresse per il mondo IT e per i processi di digitalizzazione. /li liAttitudine all’apprendimento continuo. /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liImpatto: Un ruolo concreto a supporto dei processi digitali di clienti strutturati. /li liCrescita: Formazione continua e affiancamento on the job. /li liAmbiente: Un contesto di lavoro collaborativo, flessibile e inclusivo. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr