Addetto/a al Front Desk - Receptionist
Orario Part-Time 30/36 ore a settimana a tempo determinato con buone porspettive per tempo indeterminato.
Rappresenta il primo punto di contatto tra l’hotel e i suoi ospiti, svolgendo un ruolo chiave nell’offrire un’accoglienza calorosa, efficiente e personalizzata. La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione delle operazioni di check-in e check-out, della gestione delle prenotazioni e dell’assistenza agli ospiti durante l’intero soggiorno.
Principali Responsabilità
Accogliere gli ospiti con professionalità, cortesia e attenzione.
Gestire le procedure di check-in e check-out in modo tempestivo e accurato.
Fornire informazioni dettagliate sui servizi dell’hotel, itinerari da visitare ed eventi locali.
Gestire le prenotazioni telefoniche e online tramite il software gestionale dell’hotel.
Collaborare con gli altri reparti per garantire la massima soddisfazione degli ospiti.
Gestire reclami o richieste particolari con soluzioni rapide ed efficaci.
Requisiti Obbligatori:
Diploma di scuola superiore o laurea in turismo/lingue (titolo preferenziale).
Almeno 1 anno di esperienza in hotel o attività similari.
Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).
Sarà valutata positivamente anche una seconda lingua parlata e scritta.
Conoscenza operativa dei principali software gestionali alberghieri (Bedzzle, Gestione Albergo, 5 stelle, Opera)
Familiarità con i principali canali OTA e sistemi di prenotazione.
Competenze Tecniche e Soft Skills
Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
Forte attitudine al problem solving e gestione del cliente
Attenzione ai dettagli e precisione nelle attività amministrative.
Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi.
Contratto di lavoro: Tempo parziale, Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi
Retribuzione: €800,00 - €1.300,00 al mese
Ore previste: 30 - 36 a settimana
Esperienza:
- Reception: 1 anno (Obbligatorio)
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)