L'Urban Hotel Design 4* è alla ricerca di un Front Desk Agent che funga da primo punto di contatto per gli ospiti e ne gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Desk Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e anche solo una mínima esperienza lavorativa nel settore alberghiero ci piacerebbe incontrarti per offrirti la possibilità di contribuire a creare un soggiorno piacevole e indimenticabile per i nostri ospiti. LE FUNZIONI PRINCIPALI DEL FRONT OFFICE AGENT INCLUDONO: - eseguire operazioni di check in e check out - gestire prenotazioni online e telefoniche - accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere - fornire informazioni sull'hotel, camere disponibili, tariffe e servizi - rispondere ai reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale - colllaborare con il reparto di housekeeping er garantire che tutte le camere siano pulite, ordinate e completamente arredate per soddisfare le esigenze degli ospiti - upselling di strutture e servizi aggiuntivi, quando appropriato CARATTERISTICHE RICERCATE: - mínima esperienza nel settore - attitudine al servizio clienti - ottime capacità comunicative e organizzative - problem solving - teamwork - conoscenza della lingua tedesca (preferibile) Contratto di lavoro: Tempo pieno, tempo determinato almeno inizialmente Stipendio: €1.200,00 - €1.300,00 al mese Benefit: - Assicurazione sanitaria - Assistenza sanitaria integrativa - Bevande gratis - Formazione professionale - Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì - Turno diurno - Weekend Retribuzione supplementare: - Maggiorazione lavoro festivo - Quattordicesima - Straordinario - Tredicesima Lingua: - Inglese (Obbligatorio) - Tedesco (Obbligatorio) Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: €1.200,00 - €1.300,00 al mese Orario: - Turno diurno Esperienza: - receptionist: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - Inglese e tedesco (Obbligatorio)