Ruolo: Segretario/a – Ricevimento e Cassa TurnanteL’Hilton Garden Inn Padova City Centre appartiene al prestigioso portafoglio Hilton. Situato nel cuore di Padova, l’hotel rappresenta un punto di riferimento per viaggiatori business e leisure, offrendo un ambiente moderno e un servizio di alto livello conforme agli standard internazionali Hilton.La risorsa selezionata sarà inserita alla reception e svolgerà attività di front office, accoglienza, gestione pagamenti. Il ruolo prevede la copertura di diverse fasce orarie, incluse alcune notti mensilmente.Principali responsabilitàAccoglienza clienti garantendo un servizio cordiale e professionaleGestione attività di front office: registrazioni, check-in/check-out, informazioniOperazioni di cassa: incassi, emissione ricevute/fatture, chiusure di cassaGestione telefonate, email e richieste tramite sistemi informatici e gestionaliAffrontare situazioni problematiche con capacità di problem solving, proponendo soluzioni rapide ed efficaciGestione reclami e segnalazioni dei clienti con professionalità, ascolto attivo ed escalation secondo le procedure interneCoordinamento con gli altri reparti per assicurare continuità operativa e un servizio efficienteSegnalare tempestivamente eventuali anomalie operative o criticitàGarantire ordine, cura e organizzazione degli spazi di accoglienzaAssicurare il rispetto delle procedure interne e delle normative vigenti in materia di privacy e sicurezzaRequisitiEsperienza pregressa in ruolo analogo titolo preferenziale presso strutture gruppo HiltonOttima capacità relazionale e comunicativaAffidabilità, precisione e orientamento al clienteConoscenza dei principali strumenti informatici, titolo preferenziale conoscenza del gestionale OnqDisponibilità a lavorare su turniOfferta•Inserimento in un contesto internazionale e strutturato•Opportunità di sviluppo professionale•Formazione continua Hilton•Pacchetto retributivo commisurato all’esperienza e benefit aziendaliLa ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/2006) e a persone di tutte le età e nazionalità, nel rispetto della diversità e dell’inclusione (D.Lgs. 215/2003 e D.Lgs. 216/2003).I dati raccolti saranno trattati da Amapa S.r.l., titolare del trattamento, esclusivamente per finalità di selezione del personale, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali. Il conferimento dei dati è necessario per la valutazione della candidatura; il mancato conferimento comporterà l’impossibilità di procedere alla selezione.Qualifiche obbligatorie- Esperienza nel settore: 2 anni- Lingue straniere: inglese (ulteriore lingua sarà titolo preferenziale)Contattielena.zanella@hilton.com