Description Il Gruppo Aeroporti di Roma, all’interno di BU Aviation nell’unità organizzativa Landside operations & ground handling è alla ricerca di: Personale addetto di scalo La risorsa, a diretto riporto del process owner, sarà inserita nella unità organizzativa di Landside operations & ground handling che si occupa principalmente di dei servizi di informazione ai passeggeri. Avrà maturato un’esperienza pregressa nel ruolo in contesti pubblici e complessi (aeroporti, attività commerciali, attività turistiche etc.), sviluppando una spiccata attenzione al cliente. Principali attività e aree di responsabilità: Gestire lo smistamento delle code presso i controlli passaporti/ sicurezza/ banchi check-in; Supportare i passeggeri nelle procedure di controllo passaporti presso le postazioni E-Gate; Governare, all'interno dell'area assegnata, la gestione dei flussi passeggeri e delle criticità che possono interferire con le normali attività; Garantire l’ottimale e continuativa erogazione dei servizi di informazione ai passeggeri tramite le postazioni dei banchi informativi, i totem, gli annunci vocali ed il centralino al pubblico e in ogni momento in cui si verifica un' interfaccia con un passeggero; Gestire la riscossione dei diritti aeroportuali dei vettori occasionali, dei servizi di portieraggio, dei servizi di allestimento, etc. Requisiti ed esperienze: Fluente conoscenza della lingua inglese; Possesso della patente B. Competenze: Orientamento al cliente; Problem solving; Team Working; Attenzione al dettaglio. Titolo di studi: Diploma di scuola media superiore Sede di Lavoro: Fiumicino Aeroporto Tipologia di offerta: Si offre un contratto a tempo determinato rinnovabile nel tempo, con assunzione diretta da parte dell’azienda. Il lavoro è part time su turni in h24. La selezione è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto del D.lgs. 198/2006. Offerta di lavoro tutelata dalla L. 68/99 – Categorie protette. LI-DNI