COLSER, azienda leader nel settore del facility management, offre un’ampia gamma di soluzioni specializzate per prendersi cura dei bisogni delle imprese, delle pubbliche amministrazioni e delle comunità, con l’obiettivo di migliorare ogni giorno gli ambienti dove si vive il quotidiano. Forte delle sue quattro divisioni, è oggi specializzata nei servizi di cleaning e sanificazione, logistica integrata e building management. Con oltre cinquant’anni di esperienza, costruita su passione e professionalità, ha il suo headquarter a Parma e sedi operative in tutta Italia. Fa parte del Gruppo COLSER-Auroradomus, che oggi conta più di 7.300 professionisti e 220 milioni di fatturato.
Posizione
Siamo alla ricerca di una figura di Hospitality & Communication Assistant che unisca competenze operative nell’ambito dell’ospitalità a una sensibilità comunicativa capace di valorizzare l’esperienza degli ospiti e l’identità del brand. Il ruolo prevede attività a contatto con studenti, ospiti anche internazionali e clientela alberghiera, oltre a un contributo attivo alle attività di comunicazione sviluppate con il team Comunicazione di COLSER.
Requisiti
La persona selezionata collaborerà alla gestione dell’accoglienza e delle attività di comunicazione, contribuendo a garantire standard elevati di servizio e a promuovere in modo coerente la struttura.
Requisiti richiesti
* Buona conoscenza della lingua inglese (ulteriori lingue costituiranno un plus);
* Esperienza, in ambito front office, back office o hospitality;
* Esperienza in contesti internazionali e/o con pubblico studentesco;
* Attitudine alla gestione di ambienti dinamici e multiculturali;
* Buona padronanza dei principali strumenti informatici e software gestionali;
* Familiarità con i principali social media (Instagram, Facebook, TikTok);
* Gradita competenza nell’utilizzo di strumenti digitali (PMS, CRM, Excel, Canva o simili).
Responsabilità e mansioni
* Accoglienza di studenti, familiari e visitatori, fornendo informazioni su orari, regolamenti, servizi ed eventi;
* Gestione delle operazioni di check-in e check-out, con registrazione arrivi/partenze e rilascio documentazione;
* Gestione amministrativa di fatturazione e riscossione canoni e/o servizi extra;
* Supporto e assistenza agli studenti per necessità operative e organizzative;
* Gestione centralino, smistamento telefonate e corrispondenza (cartacea ed elettronica);
* Supervisione degli accessi e monitoraggio degli spazi per garantire sicurezza e ordine;
* Collaborazione nell’organizzazione e gestione di eventi interni alla struttura;
* Supporto alla gestione dei canali social media, collaborando alla definizione e realizzazione del piano editoriale in coordinamento con il team Comunicazione COLSER;
* Sviluppo, in collaborazione con il team Comunicazione COLSER, delle strategie di comunicazione e marketing e alla pianificazione delle relative attività, alla creazione dei contenuti per i canali di comunicazione (sito web, news, social media, stampa, materiali di comunicazione).
Titoli di studio preferenziali
Laurea triennale in:
* Scienze del Turismo
* Hospitality Management
* Economia e Management
* Scienze della Comunicazione
* Marketing e Comunicazione Digitale
* Lingue e Culture Straniere
In alternativa, sono considerati positivamente
Diploma tecnico turistico e corsi di qualifica professionale in:
* Front Office / Reception
* Social Media Marketing
* Event Management
* Hospitality Operations
Se ritieni di essere una persona
* Con ottime capacità comunicative, empatia, pazienza e orientamento al cliente;
* Con capacità organizzative e gestione del tempo, con attenzione alla precisione nelle attività amministrative;
* Con spiccata attitudine di lavorare in team, flessibilità operativa e disponibilità a lavorare su turni;
* Attenta alla propria immagine professionale.
Cosa offriamo
* Percorsi di formazione, crescita e sviluppo;
* Pacchetto welfare: iniziative per il benessere e la salute, portale sconti, credito welfare, convenzioni tempo libero e cultura;
* L’inquadramento contrattuale sarà valutato in base alle competenze e all’esperienza maturata.
Se ritieni che quest’opportunità faccia al caso tuo, candidati all’offerta inviando il tuo CV!
Altre informazioni
COLSER, forte delle certificazioni Diversity and Inclusion e Parità di Genere, tiene in considerazione tutte le candidature in linea con il profilo ricercato indipendentemente da genere, nazionalità, origine etnica, sociale e culturale, religione o credo, età, orientamento e identità sessuale, disabilità, responsabilità genitoriale, orientamento politico, appartenenza sindacale. Il presente annuncio è rivolto a candidat* di ambo i sessi (L. 903/77). I dati personali saranno gestiti nel rispetto della legge sulla privacy e del GDPR 2016/679.
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