Chaberton Professionals, divisione di Chaberton Partners dedicata alla ricerca e selezione di profili di Middle & Top Management, è attualmente alla ricerca di un/una Service Manager per una realtà industriale piemontese, con oltre 50 anni di esperienza nella progettazione e costruzione di macchine e impianti per l’imbottigliamento, riconosciuta per l’elevata qualità, l’affidabilità e la forte personalizzazione delle proprie soluzioni.
Il Ruolo
Il Service Manager avrà la responsabilità di gestire e sviluppare l’area Service, coordinando le attività post-vendita e garantendo un elevato livello di supporto tecnico ai clienti. La figura sarà centrale nel rafforzamento dell’organizzazione service, contribuendo sia alla strutturazione dei processi sia alla crescita del team. L’azienda opera su commessa, seguendo l’intero ciclo produttivo – dalla progettazione al post-vendita – e rappresenta un punto di riferimento nel proprio settore, con una presenza consolidata anche sui mercati internazionali.
Principali Responsabilità
- Coordinare e gestire il team di tecnici service (trasfertisti e risorse interne), pianificando le attività di installazione, manutenzione e assistenza.
- Supervisionare le attività di avviamento, collaudo e training presso clienti, garantendo elevati standard qualitativi.
- Organizzare e ottimizzare i processi di assistenza post-vendita, migliorando efficienza e tempi di intervento.
- Gestire la relazione con i clienti, assicurando un presidio costante e un elevato livello di soddisfazione.
- Collaborare con ufficio tecnico, produzione e ricambi per la gestione delle commesse e delle attività di manutenzione.
- Monitorare e analizzare le performance del service (interventi, costi, tempi, marginalità).
- Supportare lo sviluppo del business service (contratti di manutenzione, ricambistica, upgrade impianti).
- Gestire attività di reportistica e coordinamento interno tra le diverse funzioni aziendali.
Requisiti
- Esperienza consolidata in ruoli di service tecnico nel settore macchine/impianti industriali, preferibilmente packaging o imbottigliamento.
- Solida conoscenza tecnica (meccanica e/o automazione) e familiarità con macchinari complessi.
- Esperienza nella gestione e coordinamento di risorse tecniche.
- Forte orientamento al cliente e capacità di gestione delle relazioni.
- Buone capacità organizzative e di problem solving.
- Disponibilità a trasferte, anche internazionali.
- Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del francese rappresenta un plus.
Punti di Forza della Posizione
- Possibilità di strutturare e sviluppare un’area service strategica per l’azienda.
- Ruolo chiave con forte visibilità interna e contatto diretto con la proprietà.
- Contesto imprenditoriale dinamico, con prodotti altamente customizzati.
- Possibilità di crescita e ampliamento delle responsabilità nel medio periodo.
Sede di lavoro
Piemonte – area Canelli (AT)
Contratto di lavoro: Tempo indeterminato
Retribuzione: €29.332,56 - €56.278,74 all'anno
Lingua:
- Inglese (Preferenziale)
- Francese (Preferenziale)
Sede di lavoro: Di persona