Ricerchiamo una figura tecnica appassionata di problem solving da inserire nell’area Customer Service / Help Desk all’interno di un’azienda internazionale operante nel settore software per l’intralogistica. La risorsa si occuperà di supporto applicativo e assistenza tecnica di I e II livello, contribuendo alla continuità operativa di oltre 700 clienti attivi, inclusi interlocutori internazionali. Entrerai in un team giovane e collaborativo. È prevista una formazione iniziale su logistica e tecnologie aziendali. Responsabilità Gestione dei ticket, delle chiamate e delle segnalazioni via mail provenienti da clienti o team interni. Attività di troubleshooting sia di primo che secondo livello su software dedicati alla gestione degli impianti logistici. Analisi tecnica, diagnostica proattiva e identificazione delle cause dei malfunzionamenti. Debug del codice e interventi di bug fixing su soluzioni sviluppate in C# e Visual Basic. Interazione diretta con l’hardware collegato agli impianti, incluse componenti PLC. Collaborazione con il team interno di Quality Assurance. Mantenimento degli standard di servizio, gestione delle priorità e documentazione puntuale nel sistema di ticketing. Interazione con clienti internazionali. Profilo Forte inclinazione al problem solving e piacere nel trovare e risolvere problemi complessi. Approccio analitico, curioso e orientato all’indagine tecnica. Esperienza, anche breve, in ruoli di help desk, supporto tecnico software o assistenza IT. Competenze di sviluppo o debug in C# e Visual Basic. Familiarità con ambienti HW, SW, sistemi PLC e logiche di funzionamento degli impianti. Ottimo livello di inglese, utile per la gestione dei clienti internazionali. Attitudine alla collaborazione all’interno di un team di circa 15 persone, organizzato su più turni. «I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).» L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità. J-18808-Ljbffr