THE SENSE EXPERIENCE RESORT - Follonica (GR) è un esclusivo resort 5 stelle inaugurato a fine luglio 2020, nel cuore della Maremma Toscana: immerso in un parco naturale di 5 ettari sul mare nel golfo di Follonica a due passi dalla suggestiva area di Torre Mozza, si affaccia sul mare e dispone di una spiaggia privata. Di recente si è posizionato al settimo posto tra le mille aziende di spicco nell’FT 1000, una classifica annuale delle aziende più in crescita in Europa ed è entrato nel listing del prestigioso Travel + Leisure World Awards che premia ogni anno i migliori hotel e resort del mondo.
Posizione:
Siamo alla ricerca, per la stagione 2026, di una figura di Front Office Shift Leader.
La tua missione:
Coordinare il team di ricevimento affiancando la figura di Front Office Manager. Accogliere ogni ospite con professionalità e calore, rendendo ogni momento del soggiorno memorabile. Sarai parte del team Front Office e contribuirai al successo dell’esperienza “The Sense”, garantendo un servizio personalizzato, efficiente e in linea con gli standard di ospitalità 5 stelle lusso.
Mansioni:
* Gestire le operazioni di check-in, check-out e accoglienza in modo accurato e cordiale.
* Sarete responsabile delle attività di cassa durante il tuo turno.
* Fornire assistenza costante agli ospiti, anticipando i bisogni e superando le loro aspettative.
* Collaborare con gli altri reparti per garantire un servizio fluido e impeccabile.
* Assicurare che la hall e le aree comuni riflettano sempre l’immagine e i valori del resort.
* Utilizzare i sistemi gestionali alberghieri per aggiornare le prenotazioni e i dati relativi agli ospiti.
Ci piacerà senz’altro se…
* Hai un bel sorriso da mostrare ai nostri clienti e ai tuoi colleghi.
* Riesci a lavorare, anche sotto pressione, con un atteggiamento positivo.
* Sei proattivo e prendi l’iniziativa.
* Hai un approccio empatico, discreto e orientato al cliente.
* Ti piace lavorare in team perché da soli si va più veloce ma insieme si va più lontano.
* Parli fluentemente in inglese e conosci anche una seconda lingua (magari il tedesco).
* Se hai esperienza nello stesso ruolo, successo assicurato.
Cosa ci rende speciali:
* Opportunità di crescita professionale, anche all’interno di altre strutture presenti nel nostro Gruppo.
* Un ambiente di lavoro inclusivo, ambizioso e stimolante.
* Formazione continua e supporto nello sviluppo delle tue competenze.
* Benefit per segnalazioni di collaboratori che lavoreranno con noi tutta la stagione.
* Possibilità di usufruire, secondo disponibilità, di un’auto aziendale nei giorni off (come da nostro regolamento interno).
* Alloggi per il personale e mensa sempre garantita, anche nel tuo giorno di riposo.
* Giorno libero extra per il tuo compleanno.
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